(友邦)训练体系.ppt

课程大纲 课程目的 训练的三大体系 三大体系的架构 组训的岗位职责 组训的定位与使命 课程小结 课程目的 了解公司的训练体系 明确自己的组织定位 确认组训工作职责 提升组训的工作能力 递交保单流程 恭喜客户 同客户一起检查保单 确认保单与需求相适应 没保障的部分，将来预算够的话可以考虑附险 请投保人签收 留下名片和许下服务承诺 进一步收集客户资料 取得认同及肯定 请求推荐客户 再道声谢 核保、理赔及保全 组训的成长（树立管理观念） ? 目标管理 ? 走动管理 ? 品质圈 ? 业务外包 ? 提案制度 ? 策略管理 ? 绩效管理 ? 顾客满意 师资力量 ◆兼职讲师的选拔与培养 　→设定成长之路 　→自愿报名，部门推荐 　→参加初级讲师授课技能培训 　→编写详细教案参加试讲并过关 　→跟听新人课 　→新人班授课 　→参加ＰＴＴ 　→交流反馈研讨 　 →更高级的培训 ◆老讲师的成长 ◆教导员的选拔与培养 培训的组织 ?分析、计划、执行、控制 ?ＤＯＭＥ ?事前的工作 ?宣导＼策划＼沟通＼预算 ?细节的考虑 ?班级的运作与管理 ?培训的总结