标杆管理的精髓及其应用的探讨 Distillation and Application of Post Management.pdfVIP

■_ ■- ●_ I一． 黜咖-咖 ◆管理论坛 标杆管理的精髓及其应用的探讨 摘要：本文从理论的视角对标杆管理的精髓进行了探讨，从实践的结果对标杆管理在电力勘察设计行业及 其企业中的应用进行了分析，对应用中出现的主要问题提出了建议。 关键词：标杆管理；精髓；概念。 中图分类号：F406文献标志码：C 文章编号：1671．9913(2010)01—0004—05 Distillationand ofPost ApplicationManagement CUIJie ElectricPower 211 (Jiangsu DesignInstitute，Nanjing102，China) Abstract：Thisthesis theessenceof fromtheoretical its explores benchmarkingmanagement view,analyzes in and and andofferssome onthe applicationpowersurveyengineeringindustryenterprises suggestionsmajor inthe problemsoccuringapplication． WOrds：postmanagement；distillation；notion． Key 1标杆管理精髓的探讨 服务、设计、设备、流程以及经营管理等各种 实践活动都可以进行标杆管理。 20世纪60至70年代，标杆管理逐步成为系 统性的管理工具，从当初获得的绩效看，施乐 1．2标杆管理的分类 公司通常被认为是标杆管理活动真正的先驱。 不同学者对标杆管理的分类不同，常用 之后，标杆管理风靡全球，在全世界，包括我 的分类有二种，第一种是按信息来源看，可以 国，得到了广泛应用，与企业再造、战略联盟 分为内部、外部竞争对手、外部非竞争组织三 并称为20世纪90年代三大管理方法。 类；第二种是从应用看，可以分为产品、过 1．1标杆管理的概念 程、管理和战略标杆四类。在电力勘测设计行 业标杆管理的分类常用的是同行业、国内不同 标杆管理，又称基准管理、对标管理、高 行业和国际对标三类。 标分析。标杆就是针对相似的活动，其过程和 结果代表组织所在行业的内部和外部最佳的运 1．3标杆管理的过程 作实践和绩效。标杆管理就是寻找和研究一流 标杆管理的过程通常如下：(1)确定对什么 公司的最佳实践，以此为基准与本企业进行比 进行标杆管理，即界定组织需要进行对比分析 较、分析、判断，提出措施，从而使自己企业 的内容、项目及指标，并组织相