环境社会及管治报告.PDF

2016 環境、社會及管治報告 二零一六年環境、社會和管治報告 康臣葯業集團有限公司 關於本報告 本報告為康臣葯業集團有限公司（「本公司」）及其附屬公司（統稱「康臣葯業」或「本集團」 或「我們」）刊發的第一份 「環境、社會及管治報告」（「ESG 報告」），旨在提供康臣葯業2016 年度內在環境、社會和管治方面的表現及最新發展情況。如無特別說明，本報告中所採用的 信息與數據均來自本公司及其附屬公司，財務數據請參考本集團的2016 年度報告。  編制基準 本報告按照 《香港聯合交易所有限公司證券上市規則》（「主板上市規則」）附錄27 《環境、 社會及管治報告指引》的規定進行編寫。按照《環境、社會及管治報告指引》要求，本報告 的編制遵循重要性、量化、平衡、一致性原則。  報告範圍 本報告的披露範圍與康臣葯業2016 年度報告披露範圍一致，主要的披露企業範圍涵蓋廣州 康臣藥業有限公司（「廣州康臣」），康臣藥業 （內蒙古）有限責任公司（「內蒙古康臣」）、廣 西玉林製藥集團有限責任公司（「玉林製藥」）。除另有注明，本報告覆蓋集團由2016 年1 月 1 號至12 月31 號間的環境、社會和管治表現。  報告獲取 本報告分別以中文繁體和英文編寫，以電子版形式發佈，可在康臣葯業網站： 下載閱讀。在對本文本的理解上發生歧義時，請以中文文本為凖。  報告意見反饋 若對本報告有任何反饋意見，歡迎通過以下方式與本集團取得聯絡： 電話：（86）20 總部地址：中國廣東省廣州經濟技術開發區東區東鵬大道71 號 香港辦公室：香港德輔道中19 號環球大廈22 樓2201-2203 電子郵箱：ir@ ~ 2 ~ 二零一六年環境、社會和管治報告 康臣葯業集團有限公司 目錄 關於本報告 2 主席致詞 4 集團簡介 5 集團大事件 7 戰略與經營 11 利益相關方參與 11 重要議題識別 13 營運管理 14 產品與服務 16 科研創新 16 優質產品 17 消費者諮詢與投訴處理 19 供應鏈管理 19 綠色與可持續 22 綠色生產 22 節約資源 24 可持續發展 26 以人為本 28 僱傭與多元化 28 勞工常規 30 成長共進 31 健康安全 34 和諧團隊 35 服務社會 39 社區參與 39 行業參與 40 社會公益 43 ESG 報告指標索引 46 ~ 3 ~ 二零一六年環境、社會和管治報告 康臣葯業集團有限公司 主席致詞 盡心盡意 盡善盡美 2016 年是全球政治經濟環境變化的一個轉折點，面對嚴峻的經濟和政策環境，康臣葯業積 極調整經營管理方式，堅持問題導向和底線思維，推動產品創新和營銷轉型，穩中求進，經 營規模和利潤繼續保持較高的增長速度。 秉持“承古拓新，良藥濟民”的使命，康臣葯業堅持向廣大消費者提供“高科技、高品質、 高效能”的產品，以“精誠”之心回報社會，始終“盡心盡意”，力臻“盡善盡美”。 面對客戶，我們盡心盡意。我們時刻關注客戶需求的變化，“以客戶為中心”，力求以更有 效、更安全的產品和更悉心的服務為客戶排憂解難，以百分百的智慧和努力做好每個細節， 以期提供更有競爭力的價值，進而超越客戶的期望。 面對員工，我們盡心盡意。我們尊重每一位員工，“以奉獻者為本”，以不斷完善的人才發 展體系培養人，以穩健發展的事業成就人。我們努力創造健康、安全和充滿關懷的工作氛圍， 持續提高人力資源回報，共同分享企業發展成果，期待員工的生活更加幸福。 面對股東，我們盡心盡意。我們理解資本在企業創新發展中的重要價值，創造利潤和透明經 營是我們服務廣大股東的天然責任，是我們回應廣大股東的寬容與理解的集體承諾。 面對社會，我們盡心盡意。我們與眾多利益相關者在同一個社會環境中共生，彼此互相影響