电子化供应链存货管理系统-行销与流通管理系.PPT

第十三章 電子化 供應鏈存貨管理系統 銷售點即時管理系統 銷售點即時管理系統 (Point of Sales, POS) 是指透過自動讀取設備 (如收銀機) 在銷售商品時直接讀取商品銷售資訊 (如商品名、單價、銷售數量、銷售時間、銷售店鋪、購買顧客等)，並經由通訊網絡和電腦系統，傳送至有關部門進行分析，以提高經營效率的銷售作業系統，如圖13-4。POS系統最早應用於零售業，以後逐漸擴展至其他如金融、旅館等服務行業，利用POS系統的範圍，也從企業內部擴展到整個供應鏈。 賣場POS系統整合供應鏈資訊 銷售點即時管理系統 透過ePOS系統架構，零售業包含以下幾個特性： 門市 (分公司) 可無限擴充，業務人員處處可辦公。 跨區域及多門市連鎖解決方案。 資料匯集同一地方，沒有交換資料所造成資料不正確的情形產生。 各門市 (分公司) 操作系統完全不需要加裝任何軟體，只要上網透過瀏覽器即可操作系統。 系統建置費用更低廉，商業自動化使人事更精簡。 網際網路應用無限延伸，經營者與主管可24小時，無論身在何地都可即時管理。 結合企業資源規劃的POS-ERP系統，可自動根據銷售、庫存、季節因素、進貨週期、週轉期間及在途庫存等因素，自動產生補貨建議，提供給供應鏈存貨管理系統參考使用。 電子資料交換 電子資料交換 (Electronic Data Interchange, EDI) 是指企業與企業、企業與機構團體間業務往來的資枓，利用電腦或其他電子型態，經由通信網路傳送、交換之一種作業，其資料格式為相互約定的標準資料結構。它結合電腦與通訊技術，取代傳統的文書作業並減少人為介入，爭取時效，以達到電腦化自動處理的功效。 電子資料交換 使用電子資料交換的好處： 免除交易文件重複輸入電腦。 減少人工傳送文件的人力與時間。 縮短作業處理週期。 降低事務處理成本與人力。 與客戶保持良好關係。 電子資料交換有兩種類型的用途： 1.一般用途：與一般交易業務有關，例如：購買訂貨裝貨清單、進口報關單及類似文件。 2.特殊用途：用於滿足特殊需要，例如主要客戶的特別要求等。 電子資料交換需滿足以下三個基本條件： 1.在計算機之間進行資料傳輸要有統一的通訊標準。 2.資訊交易需有唯一的標準。 3.需有交易軟體，以便將資料轉換為內部或外部能使用的資料。 可延伸性標示語言 而可延伸性標示語言 (Extensible Markup Language, XML) 正是人們訂出來作為資料交換的一種新的標準語言。XML是由國際機構W3C (World Wide Web Consortium) 所制定，為新一代的可延伸性標示語言，是用於標示具有結構性資訊的電子文件的標示語言。 XML技術的引進與應用，可加速整個電子商務異質環境的整合與協同合作。資料格式的轉換與交換、資訊的傳輸、相同資料多元化的呈現、以及個人化資訊之應用、和其他程式的相容與互通性，可以改善傳統網頁設計HTML的描述方式，而取代HTML成為新一代的網頁標示語言。 虛擬私有網路 虛擬私有網路 (Virtual Private Network, VPN) 是利用Internet公眾網路，建立一個擁有自主權的私有網路，而不再使用實體的私有專線架構企業的內部網路。 VPN可以分成三大類型 遠端存取 (Remote Access) 企業內網路存取 (Intranet Access) 企業間網路存取 (Extranet Access)。 虛擬私有網路 VPN有以下兩點特性： 流暢作業程序 連結供應鏈資訊 VPN的架構提供了下列的幾項優點： 成本較低 網路架構彈性較大 管理方便 供應鏈存貨管理系統軟體模組架構 供應鏈存貨管理系統軟體因架構複雜，模組間又有相關，因此各家廠商所提出架構不盡相同。今只提出一綜合性架構圖 (如圖13-5)，用以說明供應鏈管理資訊模組架構，以期從模組關係中窺得供應鏈管理的真貌，而供應鏈管理的重點為供應鏈存貨管理系統。 供應鏈存貨管理系統軟體，較著名的有思愛普 (SAP)、智佳科技 (i2)、美商製造運籌公司 (Manugistics)、派瑞岡 (Paragon)、美商甲骨文 (Oracle)……等等，以下僅就三家較具代表性的公司提出介紹。 圖13-5　ERP與供應鏈管理軟體的發展與合流 整合電子化供應鏈存貨管理系統 消費者：消費者除可直接前往零售店購買外，還可透過網路連上電子商店 (e-Store) 或電子購物商場 (e-Mall) 進行交易，其應用功能如下： 獲取商品相關資訊，如規格、價格、服務……等。 進行議價、成交。 追蹤訂單、付款。 售後服務、進一步技術資訊獲取與學習。 零售商：零售商透過電子商務技術進行交易，其應用功能如下： 運用e-POS系統銷售商品給消費者，並將資料直接連線傳送到後端資料庫