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经典礼仪训练 大家是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑.一句热情的问候.一个友善的举动.一副真诚的态度……也许能使你的生活.工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往.沟通。 我们作为社会生活的一员，有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养，使我们成为社会公德的维护者。 对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。 礼仪的概念: 1. 礼貌的概念: 礼----人与人之间和谐相处的一切意念, 守则和行为. 貌----和谐相处的具体表现. 礼和貌是在社会交往中，人与人之间必须遵循的一定行为规范,从仪容，称呼,言行到举止,都表现出对别人恭敬,尊重和友好,而对自己有所克制. 2.礼节的概念: 指人们在日常交际生活中为表示敬重,致意, 问候的惯用形式. 例如： 东西方都普遍通用的握手礼.西方的拥抱礼.吻礼.日本行鞠躬礼(90度).泰国人行合十礼.中国人则常用握手礼,点头致意礼,鞠躬礼(15—30度.拱手作揖礼等.) 3. 礼仪的概念: 包括礼仪和仪式,是指在一些庄重的场合 中，为表示礼貌和尊敬而举行的礼宾仪式,包 括有礼遇规格和礼节程序要求. 例: 日本人寒喧种种. 日本饭菜. 新公司成立庆典仪式. 公司忘年会. 礼仪的种类 1.按性质: 2.按场合: 个人礼仪.家庭礼仪 家庭礼仪. 社交礼仪.公务礼仪 学校礼仪 公关礼仪.商务礼仪 办公室礼仪 外事礼仪.旅游礼仪 公共场所礼仪 宗教礼仪.求知礼仪 客房服务礼仪 3.按表现形式: 4.按身份: 交谈礼仪.待客礼仪 教师礼仪. 书信礼仪.电话礼仪 学生礼仪.营业员礼仪 交换名片礼仪 司门礼仪.主持人礼仪 礼仪的重要性及功能: 1. 从个人修养的角度来看. 2. 从交际的角度来看. 3. 从传播的角度来看. 4. 从团体的角度来看. 1. 教育功能 2. 美化功能 3. 协调功能 4. 沟通功能 5. 维护功能 (姿势,动作亦国风) 1. 在中国用手势表示9这个数字时,是把食指弯曲成钥匙的形状,但是在日本人面前做这种手势则会招来意想不到的误解,在日本把食指弯曲成钥匙的形状则表示盗窃他人之物,是小偷的意思. 2. 在中国要夸奖对方的时候则竖起拇指,贬低对方时伸出小指,在日本竖起拇指则表示(男人—主人)的意思,竖小指则表示(女人)的等意思. 3. 日本人的特色动作则是鞠躬和点头称是,以是礼节. 4. 日本的许多医院不设4号,9号诊室及病房,因为4和‘死’9和‘苦’同音,病人觉得不吉利,是日本人不喜欢,回避的数字. 一. 个人礼仪 二. 社交礼仪 三. 公务礼仪 个人礼仪所涉及的是个人穿着打扮， 举止等,但小节之处见精神，举止言谈见 文化。 1.个人仪表 2.个人服饰 3.个人举止礼仪 4.个人举止行为的各种禁忌 仪表礼仪 (静态) 1.仪表: 指人的容貌.服饰.姿态.风度及个人 卫生等方面的综合体现. 2.仪表的修饰: 面部修饰.发型修饰 3.服饰的选择: 面料. 颜色.长度.袜子.首饰 工作时保持自身良好的仪态: