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第10章 社会群体因素与消费者行为; 本章构成;本章学习目标;10.1社会群体概述;10.1.2社会群体的类型;10.1.3与消费者密切 相关的社会群体; 10.2.1参照群体的含义 参照群体指那些作为人们判断事物的标准或仿效模范的群体。 ;10.2.3参照群体的影响方式;10.2.4 决定参照群体影响强度的因素;10.2.5参照群体概念在营销中的运用;10.4.1 群体压力的行为表现
集体的信念、价值观、群体规范
10.4.2 从众及其原因
;10.4.3影响从众行为的因素; 10.3.1社会阶层的含义 社会阶层指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定的不同层次。 ;10.3.2社会阶层的特征;10.3.3社会阶层的决定因素;10.3.4社会阶层的划分;（一）科尔曼社会地位指数法;（二）霍林希德社会地位指数;霍林希德社会地位指数;教育等级（权重为4）;地位等级体系;10.3.5不同社会阶层消费行为的差异性;10.3.6社会阶层与市场营销战略;安休泽—布希公司的产品定位;课堂小研讨;课后作业
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