组织沟通3+2.PPT

《组织沟通3+2》 销售演示方案 “未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。” —美国著名未来学家约翰·奈斯比特 组织沟通是座“通天塔” 在组织中我们往往会发现… … 由于沟通不力，导致领导决策与实际执行效果有很大的反差； 信息传达经过多次过滤发生严重偏差，导致执行效率不高，行动缓慢； 任务实施后，重要信息没有及时得到反馈，影响绩效； 团队间缺乏信息分享的意识，导致信息的不对称，导致执行中相互推委、责任不清的情况； 由于员工间相互缺乏信任与沟通，导致关系冷漠、各行其是； 在跨部门合作过程总，各自为阵，本位主义严重，注重自我利益，缺乏解决冲突的方法 … … 是什么原因阻碍了组织沟通…… 要解决团队沟通的障碍，不 仅要提升个人沟通技巧，更 重要的是改善团队沟通的机 制障碍。 ——哈佛商学院教授 Anne Dunnellon 《组织沟通3+2—重建通天塔》课程架构模型 建立信任 主动倾听 沟通审计 沟通标准 冲突解决 “3”---三项 沟通能力 “2”---两项 沟通方法 《组织沟通3+2—重建通天塔》课程架构模型 《组织沟通3+2—重建通天塔》课程特色（I） 本课程是酋长体验全新打造的体验式顾问课程 （ECC）.与拓展训练相比较，课程具有如下特色： 课程为室内操作 该课程在保持传统体验式训练的基础上，将课程加大 了室内教学内容，项目的设置也均可通过室内完成。 课程系统性强 课程以《圣经》中的“巴别通天塔”为背景引出课题，从组织中存在的主要沟通障碍、沟通双方应具备的沟通能力及沟通标准的建设及冲突解决着手，针对性的解决组织沟通中存在的沟通问题。 《组织沟通3+2—重建通天塔》课程特色（II） 本课程是酋长体验全新打造的体验式顾问课程（ECC）. 与市场上其他沟通类课程相比，课程具有如下特色： 课程视角具有前瞻性 该课程从组织运营的角度去进行研究，从组织中沟通障碍、沟通技能、组织沟通模式设置、沟通渠道选择等方面进行全方位的体验学习。 培训全程大量运用项目体验、视频分析、音频赏析等多种方式作为培训知识的传输载体，全面调动参与者的视觉、听觉、动手、思考等能力，让培训形式灵活多变，打破了传动的培训概念。 课程针对性强 课程针对管理者和员工分别开发了两个版本，以期与工作进行更好的对接，加强课程的针对性和实用性。 课程对象 企事业单位高、中、基层管理干部 企事业单位全体员工 课程目标 打破沟通中的“位差效应”，培养积极的沟通心态； 建立高度合作的信任关系，为实现组织中有效沟通提供保障； 学会倾听他人的心声，并学会运用沟通中的审计提升沟通质量； 意识到冲突的客观存在，并选择合适的处理方法，化破坏性冲突为建设性冲突； 学会选择快速、高效的沟通模式和沟通渠道，确保沟通的有效性； 课 程 纲 要 模块一：分析组织沟通问题，找到 影响组织沟通的障碍 障碍一、知觉性选择 障碍二、信息黑洞 障碍三、沟通漏斗 课 程 纲 要 模块二：找到破解组织沟通障碍的三项能力 项目体验：森林女巫； 能力一、建立高度合作与信任的沟通环境； 能力二、主动聆听他人的心声； 能力三、建立沟通中的审计； 方法一、建立沟通标准—沟通渠道与沟通方式； 课 程 纲 要 模块三：找到破解组织沟通障碍的两种方法 项目体验二：罗马之道； 方法二、冲突管理---用沟通化解冲突 ； 课 程 纲 要 模块四：识别不同类型的沟通色彩， 并学会运用 识别自己和他人的沟通色彩 学会与不同沟通色彩的人进行沟通 日 程 安 排 培 训 内 容 培 训 时 间 备 注 热 身 8：50—9：00 热身游戏 模 块 一 9：00—9：50 三大障碍介绍 项 目 体 验 9：50-10：30 森林女巫 模 块 二 10：30-12：00 组织沟通三种沟通能力讲解与训练 休 息 12：00-13：30 建立沟通标准 热 身 13:30-13:40 热身游戏 项 目 体 验 13：40-14：20 罗马之道 模 块 三 14：20-15：50 组织沟通两种方法讲解与训练 休 息 15：50-16：00 休息10分钟 模 块 四 16：00-17：30 沟通风格测评、讲解 * 讲师讲解： 本课程目标：哈佛商学院教授安娜.多伦娜在《团队沟通障碍》一书中指出：要解决