QQMail微信创始人张小龙专访.pdfVIP

专访张小龙：世人皆寂寞，微信聊于无 “移动社交的赢家也难说就是腾讯。产品有自己的群体效应，任何人都难以预测。革命 的东西不一定能成功，所以腾讯做产品还是具体看用户。” 文/本刊记者 丁伟 “说老实话，做了这么多年工作以后，我感觉对人性的把握是最重要的……但是我现在越 来越难判断什么是好的、什么是坏的。” 只有在偶然的时候，张小龙才会陷入这种技术与人性的哲学迷思，更多时候，他就是一 个典型的产品经理，忙碌于微信的新版功能，不厌其烦地做客服。 2011 年11 月，《创业家》杂志记者见到了腾讯副总裁、腾讯广州研发部总经理张小龙。 这位15 年前就以Foxmail 成名、2011 年因微信广受业界关注的奇人，T 恤拖鞋，烟不离手， 神情淡泊，不说话的时候像个入定老僧，谈及产品充满工具理性。 多年来，从Foxmail 到腾讯“七星级产品”QQ 邮箱，再到腾讯核武器级产品微信，他低调 潜行，是马化腾最倚重的技术大拿。QQ 邮箱1 亿多用户，微信 5000 多万用户(2011 年12 月 最新数字) ，张小龙也许是掌握中国用户最多秘密的人(他说微信要达到上亿用户“还要很久”) 。 他掌握着他们的喜怒哀 乐，“满足他们的贪嗔痴” 。 在问答网站知乎上，“腾讯的张小龙是一个什么样的人?”有50 多个答案，同事和菜头把 他写得像一个夜间出没的孤独大侠。在微盘上，马化腾关于“产品设计与用户体验”(其中以 QQ 邮箱为例)的PPT 被下载了3052 次。在网络上，“张小龙的产品心法”也被广泛流传。 Kik 模式在国内出现的时候，张小龙给马化腾写了一封信 每个时代都有每个时代的产品。在移动互联网时代会有一个新东西，不是传统的IM。 在Kik 出现以前，总部(腾讯深圳)我不知道，我们(腾讯广州研发部)有考虑，但没有那么 深入考虑，只是想在手机上做文字交流、图片处理，最后发现只是把一个东西改造一下是不 够的。当时(2010 年底)不知道米聊他们也在做，而且他们都是想比QQ 做得更快一些。 我当时给Pony(马化腾)写了个邮件，说我们建议公司一定要做这块的东西，Pony 就觉得 这个确实是很重要的，他们肯定也有自己的考量。 一开始，微信并没有就确定为战略级的项目，只不过尝试，谁也不知道这个东西会怎样。 我们从邮箱部门抽调了几十个人，分成几个不同的开发组，分别负责功能、UI、后台等工作。 我其实就是扮演产品经理的角色，具体会去想很多细节，这是有乐趣的。 很多人说微信是QQ 在手机上的延伸，或者说穿着马甲的QQ，如果他们非要这么认为， 无所谓。内部竞争也会有，这也很正常，也都是很良性的。手机QQ 也有发语音功能，微信 所有能做的QQ 能做，怎么平衡要看用户选择。 微信的研发过程相对来说比较好做，因为你不是一个创业公司，各方面资源都有，新 开一个项目是比较简单的。中间也有过紧张，毕竟这个空间还是挺大的，国内 这样的产品 也非常多，跟QQ 都有一点点竞争的感觉，但比创业公司要好多了。另外这个事情做成也是 挺难的，未知的东西太多嘛，我们以前完全没有做过手机上的 东西，都是尝试。但互联网 模式你不可能一下子就想好了，想法都要在现实中解决、细化。 邮箱和IM 的后台架构不一样，但基本原理还是一致 的。即时通讯对服务器有要求，所 以要看谁的水准好，在这块腾讯还是比较有实力的，已经做惯了这种千万、亿级用户的服务， QQ 每天六千万人登录，用户是非常 海量的，这种海量的基础对创业公司还是有一点点小障 碍的。做出来很容易，但真正做到服务质量很好就不太容易。 这几年，最让我眼前一亮的是产品是Twitter 。它符合这种理想主义：一个简单的规则可 以构造一个复杂的世界，由用户在里面推动整个产品。 微信算不上我的一次新创业。在腾讯内部，我是把它当作一个项目来做，只不过这个 项目可能更有激情去做而已。Kik 之所以让我有冲动，因为这个东西会让很 多人都用。我相 信很多人都会想到手机上需要有一个新的通讯工具，这是必然的。毕竟QQ 在十年以前诞生， 我们现在是一种更方便的网络环境，什么都不一样了。 也可以说，我做邮箱已经意兴阑珊、有点半退休的状态，因为邮箱已经到一个地步了嘛， 我们也超过网易邮箱好多。 假设我离开腾讯，有一个更牛的项目去做，会是微信吗?也会有这样的情况。但我又反 过来问，假设你做一个公司，真的做成了，并且超越了腾讯，那你也成不了第二个腾讯。你 看到一个小公司要做一个东西未来把你给颠覆掉，难道你不去做?等