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正确掌握销售技巧 没有提问就没有回答，没有回答就没有销售 正确掌握销售技巧——什么是客户 客户是…… 来到本企业的最重要的人； 无论是亲自拜访，是电话来访，还是信函委托。 最终为我的工资单付款的人。 我的确是为她工作。 一个我不应当与之争论的人; “赢得争论的唯一途径是避免争论” ——尤其是与顾客争论。 正确掌握销售技巧——什么是客户 一个让我学会耐心的人， 即便他并不总是对我具有耐心。 一个既能够使我成功也能够使我失败的人， 全看我怎样对她的评论作出反应。 只要我能够控制自己的反应， 就能轻松把握自己的生活。 正确掌握销售技巧——什么是客户 一个像我一样怀有偏爱和偏见的人； 他也许不喜欢我的发型而我也许不喜欢他的着装， 但他仍然是一个特别的人，因为他是我的顾客。 一个我应当小心翼翼不去冒犯的人； 即使她是错的，我也应委婉地，有礼貌地 指出她的错误。 正确掌握销售技巧——什么是客户 一个有时候意味着一种挑战的人； 我接受挑战 并且很高兴能使她转怒为喜。 一个非常特别的人； 她作为我的顾客只有短短的几分钟 而在此期间我却能够帮助她百分之一百地 满足她的需要。 正确掌握销售技巧——什么是客户 一个我会不计劳苦对待的人； 他也许不会注意到这一点，但我却知道 平庸与优秀之间的差别 其实只有百分之十。 Thanks ! 瑞赢华科技系列培训之——如何成为金牌销售 本资料来源 更多资料请访问精品资料网() 熟悉正确销售流程 2、产品介绍的方式 “卖”的是什么？---好处。客户永远不会买产品本身，而是买产品带给他的好处和利益。就象购买奔驰车的人一样，他要的是奔驰车带给他身份地位的象征，而不只是汽车的代步，假如只是代步大可以买奥拓了。 熟悉正确销售流程 3、产品介绍的核心内容 卖点 产品卖点介绍模型 熟悉正确销售流程 4、产品介绍的方式 ◆熟悉竞争品牌的特点 ◆熟悉竞争品牌的卖点、技术参数、销售价格 ◆多讲自己产品的特点，少讲竞争品牌的缺点 ◆切勿夸大别人的缺点 讲出自己的产品的三大优势,以及一个无关痛痒的劣势 讲出竞争对手的一大致命弱点 熟悉正确销售流程 1）、报价主要内容 说明版本号、价格、付款条件、各种费用、报价有效期 2）、购买信号 询问供货期、询问付款条件、要求再度试用、询问购买细节、介绍其他人试用（具体情况具体判断分析） 销售流程第四步：报价成交 熟悉正确销售流程 3）、如何处理客户的异议 找到异议点，减小异议点，消除异议点，要求成交。 端正态度——真正的购买从异议开始 耐心倾听——要耐心的听完客户的投诉 问出原因——和客户谈判的语调要诚恳 确认异议——解释问题发生的起因 接触异议——妥善处理好客户的要求 确认满意——和客户达成一致要立即行动 熟悉正确销售流程 4）、报价成交流程 熟悉正确销售流程 销售流程第五步：供货跟踪 熟悉正确销售流程 1）、定期回访维护 2）、培养老客户、开发新客户 运用通讯工具进行便捷式互动 3）、寻找/培养潜在客户的的渠道 网络、论坛搜寻（主动联系、发布信息等待联系） 展会寻找（直接客户、贸易公司） 杂志寻找、黄页搜索 业内朋友介绍（互补产品商、供应商） 市场部开拓 协会推介 营销同盟 展示会，扩大您的人际关系 。。。。。。。 销售流程第六步：售后维护 瑞赢华科技系列培训之——如何成为金牌销售 1 正确认识自我定位 2 正确理解销售本质 4 正确掌握销售技巧 3 熟悉正确销售流程 正确掌握销售技巧 为什么公司的产品明明比竞争对手的更优质、价格更便宜，客户还是购买了竞争对手的，难道对手还给了他什么好处？还是用了什么手段？ 为什么同样的产品，我的介绍比我的同事、主管介绍更详细，可只有在同事、主管出面后，客户才会购买了，是什么原因呢？ 因此，要想成为一个金牌销售，除熟悉正确的销售流程外，还需正确掌握相应的销售技巧。 正确掌握销售技巧 最重要的不是你知道多少，而是你每天能做到多少、有没有良好的工作习惯 正确掌握销售技巧 正确掌握销售技巧 正确掌握销售技巧 正确掌握销售技巧 正确掌握销售技巧 正确掌握销售技巧 正确掌握销售技巧 正确掌握销售技巧 正确掌握销售技巧 市场如战场，贵在神速，动作迟一步会全盘皆输 立即动手，想到就做到，是销售员的制胜法宝 正确掌握销售技巧 思维的质量决定着我们未来的质量 正确掌握销售技巧 正确掌握销售技巧 正确掌握销售技巧 正确掌握销售技巧 正确掌握销售技巧 正确掌握销售技巧 正确掌握销售技巧 正确掌握销售技巧 正确掌握销售技巧 敢于打破常规是现代成功者的第一品质 我们每天习