建立支撑中太数据整体业务战略的高效营销平台-推荐.pptVIP

建立支撑中太数据整体业务战略的高效营销平台 中太数据总体战略包括六个方面 营销策略说明 目 录 华为成功要素的总结 华为成立仅13年的历史，就从一个民营小企业迅速成长为中国最大的电信设备供应商 华为目前的产品组合已逐渐由交换机转向有自主产权的数据通信设备 在高速增长的电信市场领域，营销成功的关键不仅仅是市场培养，还是对竞争对手的挤压。华为能够在不同的发展阶段，以及在不同的产品市场，明确竞争对手并制定相应的竞争策略 华为营销系统的架构，已部分演变为按对象建立销售系统、按产品建立行销系统的矩阵式营销网络 华为以“经营客户”为中心的营销过程 华为的营销已从简单广宣发展到了媒体活动和概念营造的整合性策划。广宣重点已从“产品展示”转向“概念传播”，并且通过展示会、全国巡展和媒体宣传三种途径达到传播目标 在销售方面，华为已形成一个良好的销售体系，并用成为“世界一流的电信设备供应商”的理想统领和激励销售队伍 华为不断进行优化的分销渠道，在其高速成长中发挥了重要作用，成为华为产品销售的高端平台 同时华为请顾问公司帮助制定《华为公司基本法》，来为华为的竞争制胜提供组织和管理的保证 华为的成功对中太的启示 目 录 中太数据在确认整体战略之后，应进一步确定优秀的竞争与营销平台 中太数据实现“满意沟通你我他”营销理念的要点 你、我、他 社会、客户、员工和股东是中太为之创造价值的主体 以人为本，人才是中太数据最重要的资本 追求和谐的客户关系、同事关系和公众关系 提倡团队精神 中太数据应根据营销理念与目标对现状、机会和资源进行分析，制定清晰具体的营销策略 中太数据的市场部、销售部及客户部应环环相扣，形成“三合一客户战略”，围绕着重点客户进行策划、运营 目 录 目 录 由市场部牵头，将市场策略、销售策略、客户策略进行整合，形成中太数据运营的完整年度计划 营销3/1 计划 中太数据市场营销运作基本流程——由市场部牵头，其他部门协作 通过Smell机制对信息进行系统分析，初步形成产品概念——由NPT（新产品开发小组）负责 市场调研工作应由市场部设立专门岗位，并与专业调研公司合作开展 目标市场的界定和营销战略策划——由市场部负责 产品七要素策划是营销战略的核心部分——由市场部负责 在7要素分析基础上，中太数据市场部应制定详细的市场推广计划，促使用户认知、购买 具体市场广宣计划的时间编排——市场部负责 市场部对广宣计划应分地区、分产品进行细化，并协同各地销售组织共同实施 为保证具体的推广方案被有效执行，市场部应对销售系统进行培训，并提供各类销售工具 中太数据整体品牌管理的具体原则: 品牌扫描和品牌审计 传播分步走 根据不同时期的传播目的划分清晰的步骤 整合不同的传播工具 TS、硬件、软件品牌管理的全面动态性整合 传播分层走 在确定适当的品牌架构基础上，不同受众群的不同产品，需要制定相应的传播策略 确立品牌伞构架 品牌管理原则之一: 由于中太数据历史上是TS业务，要重新定位时，就必须重视品牌审计与品牌扫描 深入细致地了解社会、客户、渠道等团体对中太数据及中太产品的认识，并确定提升的方向 品牌管理原则之二：传播分步走，围绕顾客拥有的过程安排传播活动（举例） 推广活动中整合不同的传播工具，达到效果的最大化 品牌管理原则之三： TS、软件产品和硬件产品品牌管理的全面动态整合 品牌管理原则之四：传播分层走，以传播原则对业务进行分组 中太数据应与广告公司合作，准确、系统地设计中太数据的品牌伞 并由中太数据的广告公司策划长期的品牌维护与提升计划（举例） 市场部应持续地对中太数据及其产品进行不断的维护和提升 营销信息管理 社会资源管理 客户资源管理 客户中心应在现有的基础上进行脱胎换骨，发挥“三合一”的战略功能 与技术部门紧密协作，向用户提供高质量的售后服务，包括技术咨询、备件服务、产品维修等 对用户和产品数据库进行动态分析，为准确制定市场营销策略，新产品开发策略提供数据支持 利用CRM提高终端客户满意度和忠诚度 通过CRM知识共享系统，为销售部门、市场部门提供支持，以提高其工作效率 协助代理商了解市场信息和客户情况 利用客户反馈迅速smell(挖掘)新的客户需求 对部门员工和代理商提供相关培训（包括产品、品牌维护以及处理客户投诉） 部门职能 客户中心总经理 信 息 中 心 售 后 服 务 咨 询 和 投 诉 处 理 中 心 各个部门之间应紧密配合，形成良好的协作机制 客户中心与用户沟通中得到的信息 产品推广销售 销售人员在工作过程中了解 了解需求 开发产品服务 将产品价值告知用户 用户使用 客户服务 用户满意 建立销售产品的渠道 分销部进行销售渠道规划和建设 售后工作 营销 胜利 再次购买和推荐 市场部进行市调 产品经理与RD部门合作 市场部与广告公司