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开创网络营销新模式 －－菲亚特汽车网络营销服务系统项目方案 本案说明 本案阐述了菲亚特汽车运用互联网进行网络营销的背景分析，重点说明了菲亚特汽车网络营销服务系统互动沟通的操作方法及运作流程。 在互联网飞速发展的大环境下运用网络这种新兴的科技手段结合菲亚特汽车营销体系，探索新型的汽车营销模式，是菲亚特汽车网络营销与网络服务的重要举措之一。 目录 您的成功就是我们的成功！ 联系方式 客户总监：王梓仲 地址：上海市虹桥路333号慧谷高科技创业中心611B 邮编：200030 电话：021648 手机传真：021msn：wm181100@ 邮箱：leo@ * ? 2006 HENGJU 上海恒聚网络科技有限公司 SRDS 2006 * 上海恒聚网络科技有限公司 客户部 项目背景 项目说明 项目流程 项目预算 恒聚简介 项目背景 中国上网计算机总数 中国上网用户总数 全国第18次互联网络发展状况统计调查结果显示中国互联网又进入了一个快速发展期，截至2006年6月网民人数已经达到了12300万人比去年同期增长19.4% ，同1997年10月第一次调查的62万网民人数相比，现在的网民人数已是当初的198.4倍，可以看出中国的网民发展走势良好。 不同方式上网所占比例 不同上网方式网民人数 不同上网方式网民人数 互联网络在整体上保持快速增长的同时，网民上网途径发生了较为明显的变化，宽带上网网民人数7700万人，在所有网民中比例已经达到62.6%，虽然上网计算机总数保持增长，但专线上网计算机数、拨号上网计算机数仍然为负增长，而宽带上网计算机数增长迅速。 网民的婚姻状况 网民的文化程度 网民的性别比例 网民的年龄分布 随着互联网在中国的发展和普及网民人数持续增长。网民的特征结构也发生了相应的变化，企业单位工作人员，占总数的28.9%，学校教师及行政人员所占比例为7.4%，国家机关、党群组织工作人员所占比例为6.2%，事业单位工作人员所占比例为5.6% 网民获取信息的主要途径 网民平均每周上网小时数 越来越多的人开始接触互联网，网民队伍日益壮大，同时，经济条件逐步提高，互联网基础设施日趋完善以及工作、学习节奏不断加快，人们对互联网的使用也越来越频繁，互联网对人们生活的影响力也逐步显现。 网络已经融入了我们的生活 民众获取信息途径对比 互联网对网民的帮助程度 随着互联网的发展，网络已经成为很多人工作生活的好帮手。目前大约有2500万人经常使用网上招聘，1500万人经常使用网络教育；同时分别有大约900万人和600万人在享受网络电话和网上预订带来的好处，而在线影视音乐收看及下载（在线电视、在线广播）的规模已经超过了4000万。 2005年以博客为代表的Web2.0概念推动了中国互联网的发展，Web2.0概念的出现标志互联网新媒体发展进入新阶段。在其被广泛使用的同时，也催生出了一系列社会化的新事物，比如Blog，RSS，WIKI，SNS交友网络等。 网站由静态到动态 网站由被动到主动 网站由单向到双向 Web 1.0 Web 2.0 网络营销服务系统实现网站三大转变 恒聚网络营销服务系统是Web2.0时代产物，能够帮助企业实现在线交流、实时客服、即时数据统计等服务项目，充分发挥了互联网的功用，使现有企业网站得到了重要的革新，是网络营销服务的升级产品。 项目说明 4.29% 6.63% 8.15% 7.19% 4.8% 销售收入利润率 361(-39.29) 719.85 754.56 487.24 204.72 利润（亿元） 8418(7.18%) 10849.55 9256.64 6772.61 4253.68 销售收入（亿元） 2005.1-9 2004 2003 2002 2001 （亿元） 汽车价格持续下降导致成本优势从2005年起将成为整车厂商竞争成败的第一重要因素,在未来较长时间内仍将持续。整车企业必须在各个环节降低成本，尤其重要的是在营销体系方面低成本。 资料来源：国家信息中心 汽车厂商企业利润率 菲亚特汽车网络营销服务系统 汽车消费者行为分析 新车上市 媒介推广 激发关注 获取信息 网络查询 网络营销 菲亚特汽车网络营销服务系统 项目目标 运用国际领先的网络应用技术制作厂商与消费者互动沟通的网络桥梁系统 汽车消费者 菲亚特汽车 网页登陆 系统分配 技术特点 北京的消费者 上海的消费者 广州的消费者 Web 北京网络 营销人员 上海网络 营销人员 广州网络 营销人员 系统管理 总服务台 数据统计 IT CT/支持 已激发关注的 潜在消费者 分配 网页直接呼叫与应答的过程 系统例举 1 数据加密采用了国际领先的DES算法，保证了数据