8D方法的应用与说明.ppt

* * * * * * * * * * * * 8D方法的应用与说明 Guojianfei 2014年9月于东莞 大部分管理工作是：致力于克服那些妨碍我们实现目标的问题 主动地承认问题的存在，对问题寻根究底 找出解决方案和采取行动，都需要作出大量努力 问题通常包含着不确定性、怀疑或困难。它之所以成为问题，就因为涉及了这些内容 8D方法的应用与说明 未能勇敢地面对问题 即使认识到问题的存在，勇敢地面对它们也常常会是一件困难的事。由于以下几个原因： 问题涉及丧失自尊或感到羞耻或内疚，否认问题的存在，使人想都不愿意去细想 找替罪羊比解决问题更重要，很容易把事情掩盖起来，结果使应该要解决的问题退居次要地位 解决问题意味着要对付某人的坏习惯或行为，那么你很容易避免把问题讲清楚，而不愿冒风险作出消极或大胆的反应。 制定8个守则去解决品质异常、客户投诉 以及长期制约公司发展的品质问题 Disciplines1：团队成立 Disciplines2：不合格问题描述 Disciplines3：暂时围堵措施 Disciplines4：原因分析 Disciplines5：永久改善对策 Disciplines6：效果确认 Disciplines7：标准化 Disciplines8：祝贺团队成功 Disciplines1：团队成立 由责任单位主导成立一个以业务、品管、工程、生产、采购等相关单位组成的品质异常处理小组，召开品质异常（客诉）检讨会议。 Disciplines2：品质异常内容的现状描述 （6W3H） Disciplines3：暂时围堵措施 针对公司在制品、在库品和供应商库存品、已发运出货给客户产品的临时处理措施（如返工、返修、通知客人知悉并处理等） （我们大部分异常的处理停留在这一步） Disciplines4：原因分析（5M1E）1、产生原因：是什么原因导致问题的产生（分主要原因和次要原因）。2、流出原因：是什么原因导致已产生的不良品流入下工序及客户手中。（方法见附页鱼骨图） Disciplines5：永久改善对策 针对问题的产生直接原因和流出原因制订相应的改善对策，明确改善对策的负责单位和完成时间，责任单位须按对策落实执行，防止问题的再次发生。 Disciplines6：效果确认 由品管部针对暂时围堵措施和永久改善对策的实施效果进行跟踪确认。若确认改善措施无效时，需重新分析原因、拟订对策。 Disciplines7：标准化 改善对策确认有效时，视需要修订或制订相关标准，使好的方法和对策形成标准文件。后续在生产类似产品时按标准文件执行，防止同类问题再发生。 Disciplines8：祝贺团队成功 当上述7个步骤顺利完成且实施有效后，由异常处理小组共同检讨此次处理的全过程，针对每个步骤做得成功的方面继续发扬，不足之处检讨改善。 * * * * * * * * * * * * Sheet3 Sheet2 Sheet1 鱼骨图 材 机 人 问题 管 环 方