CI 塑造.ppt

* CI是英文Corporate Identity的缩写，Corporate译为公司、团体的。Identity译为身份本体，形象。 有些文献中也称CIS， 是英文Corporate Identity System的缩写，直译为企业形象识别系统， 意译为企业形象设计。CI是指企业有意识， 有计划地将自己企业的各种特征向社会公众主动地展示与传播， 使公众在市场环境中对某一个特定的企业有一个标准化、 差别化的印象和认识，以便更好地识别并留下良好的印象。 追溯到上世纪C I ”像“的士”一样成为时髦者的口头禅。许多所谓的“C I ”专家把摸不着门的企业引入歧途。 其实，C I 不等于企业形象战略！“如果有企业企图通过C I 来解决质量和服务的问题，那绝对是吃错了药。” 决定企业形象的是企业实态！ 早在80年代，中国南方一些企业也开始CI尝试。广东太阳神集团（是以生产、销售保健食品、食品和药品为主的中外合资企业集团。）被认为是中国最早导入CIS的企业，通过视觉元素的展现，较好的体现了企业经营理念和经营风格。 1988年CIS传入我国改革前沿广东地区。以广东太阳神集团有限公司导入CI为标志，我国企业进入CI新时期。随后在我国沿海地区及广大内地推广开去，包括中国电信、中国建行、大庆石油管理局等大型国企导入CI战略，将“中国CI”推向一个新的高潮。 据1 9 8 8 年至1 9 9 2 年间该企业的统计资料显示：1 9 8 8 年企业总产值7 6 5 万元；1 9 8 9 年企业总产值4 1 1 3 万元；1 9 9 0 年企业总产值2 亿4 千万元；1 9 9 1 年企业总产值8 亿5 千万元；1 9 9 2 年企业总产值1 2亿元。 人们把这种奇迹般的业绩归结成是导入“C I ”的成果。不言而喻，这种以视觉识别系统为特点的C I 及其显示出的巨大视觉冲击力，确实给我国企业界一个意想不到的惊喜。经传媒的推波助澜，C I 被炒得沸沸扬扬。从此，C I 成了一个如雷贯耳又似乎搞不太明白的时髦词。 ●C I ≠企业形象战略 C I 是企业形象（C o r p o r a t e I m a g e ）英文术语的两个首位字母缩写，同时也是企业识别（C o r p o r a t e I d e n t i t y ）英文表达的两个首位字母的缩写。于是，许多人就将它们混为一谈。其实，两者是不同的。首先，让我们来考察企业形象概念。企业形象乃是人们对企业实态的一种能动反映。这种能动反映表现在人们的头脑里，一个企业的整体形象通常可以由若干个形象要素或因子来描述，而且不同行业企业的形象因子往往具有某些共性和个性。阐述这些对于企业形象战略的实施具有基本意义。为便于理解，让我们从实例谈起吧！ 近两年来，我们应一家国营特大型企业的邀请，为其实施企业形象系统工程。当初在拟定形象调查问卷时，就遇到了一个基本问题，这就是本行业中的企业形象要素到底是什么呢？由于不清楚，只好把有关形象的项目不论是否为要素都一一列出，但还是不能断定，在所得形象评价曲线的某些项目上，该企业与对手企业所显示出的差距是否有基本意义，以及能不能把这些项目作为该企业形象战略的开发目标。如果清楚该行业的企业形象因子体系，那么，整个形象战略的策划不仅有了强有力的根据，而且也有了直接评估效果的指标体系。具体地说，在获得形象因子之后，进一步将其操作化便可编制出一份测量其效果的量表。通过该量表的测量和直接比较事前与事后大众对该企业形象项目的评价分数，其效果的评估便可实现。 企业形象战略的规划紧紧依赖于解决该企业所面临的主要形象问题，其中的一些可能属于企业形象赖以改善的基础性工作，比如，大众认为该企业产品陈旧、缺乏新产品开发力或者缺乏有效的激励机制，从而导致原本收入并不低的职工缺乏应有的工作积极性。对这些负面形象的改善正是当今所强调的企业练内功。它是形象战略的基础性工作，解决它往往需要企业内部的有关职能部门、科研部门的共同努力。而另一些问题，诸如，上佳的产品质量缺乏知名度、连锁店的兴起需要向公众传播同一形象等等，解决这些形象传播上的问题，统一化、规范化的C I 设计有着特殊的贡献。 综上所述，解决主要形象问题所涉及的基础性工作和传播工作构成了企业形象战略的基本框架。在这里，集M I 、B I 、V I 为一体的C I S 系统工程显然要比以视觉识别为特征的C I 更有助于全面改善企业形象。至于它能否等同于企业形象战略，在很大程度上取决于是否触及所要解决的形象基础性工作。如果回答是肯定的，那么，对于企业形象战略的实施，它不失为一种有效的手段。 ●企业形象力是由C I 塑造出来的吗？ 人们翻开日本和港台一些C I 专家的著作，会看到这样的论述：企业竞争力的发展经历了“商品力”、“销售力”之后，出现了一个新要素，这