HR作业指导书.doc

人事管理作业指导书 本作业指导书旨在对公司的人事业务操作程序、审批权限、操作时限进行指导和说明，包括：人力需求申报、招聘选拔、员工入职、入职培训、转正、人事调动、员工离退、员工活动等。 本作业指导书是对现有的人事作业进行规范性操作的指导。 青岛和润置业有限公司 2010版  目　　录 人事管理流程 第一章 人力需求申报 3 第二章 招聘与面试 4 第三章 录用及入职办理 6 第四章 入职培训 第五章 人员转正 第六章 人事调动 第七章 员工离退 7 员工档案管理 第九章 员工活动 第一章 人力需求申报 人力需求申报范围： 离职补缺； 年度计划（经审批批准的组织架构）新增； 使用表格：《人力需求申报表》 流程： 离职补缺：在离职人员提出离职一周内，职缺部门负责人向办公室提交经审批的《人力需求申报表》，办公室收到申请表后2日内完成招聘前期的准备工作。 年度计划（经审批批准的组织架构）新增； 上年度末各部门负责人根据公司组织架构及本部门业务需要，按约定时间提交下年度部门《人力需求申报表》，以确保部门组织内人员的齐备。办公室汇总各部门提交的申报表，根据下年度组织规划进行审查并编制年度人力规划表于1月底报行政副总及执行董事审批， 附表：《人力需求申请表》 青岛和润置业有限公司人力需求申报表 申请部门 申报职位 人数 申报日期 需求理由 申请理由：□计划内补充人力 □离职增补 □其它 任职资格 描述 (性别/学历/专业/技能/经验/其它) 薪酬范围建议 最迟到岗期限 董事长审批 执行董事审批 行政副总意见 分管领导意见 申报部门经理 签字 人力资源部签办 第二章 招聘与面试 招聘信息的发布 凭经审批的《人力需求申报表》及《人力规划表》，开始进行招聘工作。 招聘信息的发布，主要是通过合作的招聘网站发布招聘职位，特殊情况下可由办公室主导进行现场招聘，招聘职位由办公室统一发布。 简历的筛选 简历由人力资源部进行初步筛选，并把符合基本条件的简历转发用人部门主管及分管领导。用人部门选中之应聘者，由办公室协调初试时间并通知应聘者。通知应聘者时应告知应携带的证件及相关材料。最高学历证明复印件（含毕业证、学位证、英语等级证）；专业技术资格证明复印件一份及原件（专业人员提供）等。 面试前准备1、办公室通知需参与面试的相关人员并确定面试开始时间，准备好应聘者简历及面试评估表，安排好面试地点； 2、接待应聘者并审查所携带的证件及相关材料，必要时留取复印件做为面试参考。 3、如遇参与面试的领导因工作事务无法按约定时间进行，应告知应聘者，并视具体情况重新约定面试时间或请对方等待。 初试 初试组织 基层员工由办公室主任、用人部门经理进行初试，重要岗位可呈请一位分管领导参加；经理级由行政副总、分管领导和办公室主任进行初试；副总级由执行董事、行政副总进行初试。 初试成果 初试后，面试小组认真填写试评估表，并对应聘者签注书面意见，明确是否要进行复试。面试评估表上必须由所有面试人员的签字。 复试通知 通过初试的应聘者，办公室应与负责复试的相关领导预约面试时间，并及时通知应聘者。 复试 复试组织 基层员工由分管领导复试，重要岗位应由分管领导呈请执行董事一同复试；经理级由执行董事复试；副总级由董事长复试。 复试结果 复试后，由复试的相关领导做出最终评价，并决定是否录用，并在面试估计表上签注书面意见，明确是否录用及薪酬水平。 3、经复试合格的应聘者，由办公室及时通知，约定入职日期并告知入职需提交的材料及应注意的相关事项。 附：面试评估表： 青岛和润置业有限公司面试评估表 面试人姓名 应聘职位 面试日期 评估原则 1、每一项评价结果为合格时，得分应≥3分；2、注重德才兼备；3、注重核心技能及实际操作经验。 项目 评估内容 评 分 评价要点说明 基本素质 评 价 评分标准：优秀-5分；较好-4分，合格-3分，欠缺-1分；差-0分 仪态与气质、谈吐 仪容仪表、表达能力、基本礼仪；肢体语言 沟通、协调能力 交往能力、沟通意识和技巧等 职业素养 责任心、严谨、纪律性、忠诚度 工作环境的适应性 工作心态与成熟度、稳定性 团队意识 协作意识、主动性和被动性 个人性格、品质 回答问题诚实度，有无掩饰？不良性格因素 判断力及情绪稳定性 理解问题的准确性及迅速性、面对超常规问题的反应、情绪波动 求职动机、愿望 是否以企业发展为目标兼顾个人利益？回答完整、合理，具有说服力 任职资格 评 价 评分标准：优秀-10-12分；较好-8-9分；合格-5-7分；欠缺-3-4分；差-1-2分 工作技能与专业知识背景 专业知识及领域内