培训与开发--助师10年修正版.1..ppt

培训的概念 培训的内容 培训职业化的员工 第一节 培训管理 P115 三、培训需求分析的程序（P118能力/X) 四、撰写员工培训需求分析报告 六、培训需求分析模型 P125 第二单元 培训规划的制定 P127 六、培训资源的充分利用 二、培训效果信息的收集方法P141 三、培训效果评估的指标 分析培训方法的适用性（P156能力/X) 培训课程、目的 培训方法 基础理论知识 讲议法、项目指导法、演示法、参观法 解决问题能力 案例分析法、文件筐法、课题研究法、商务游戏法 创造性能力训练 头脑风暴法、形象训练法、等价变换法 提高技术能力 实习或练习、工作传授法、个人指导法、模拟训练法 与态度、价值观及陶冶情操 面谈法、集体讨论法、集体决策法、角色扮演法、悟性训练和管理方格理论培训 基本能力的开发 自我开发的支持、将集中培训应用在工作中的跟踪培训 根据培训要求优选培训方法（P156能力/X) 培训方法要有针对性，针对具体工作任务来选择 （例：训练车床工人与训练前台接待员） 培训方法要与培训目的、课程目标相适应 （例：时间管理课程中的训练法） 培训方法要与受训群体相适应 （例：训练销售人员与管理人员） 培训方法要与企业的培训文化相适应 培训方法要与企业的条件相适应性 （例：场地、设备、时间等） 八、几种常用培训方法的应用P157 案例分析法的操作程序 事件处理法的基本程序 头脑风暴法的操作程序 （案例分析法）（P157能力/X) 培训前的准备工作 培训前的介绍工作 案例讨论 分析总结 案例编写的步骤 确定培训的目的 搜集信息（见下实例） 写作 检测 定稿 案例来源： 公开出版的书籍 内部文件资料 有关人员的陈述 自己的经历 案例描述： 一天早上，技术部的小王正在专注于自己的工作，人事部的电话匆匆将他调到小会客室，参与技术人员招聘面试工作。由于事先小王对此事一无所知，所以在面试过程中，他总是在不断翻阅应聘人员的资料，低头阅读简历，然后提出相应的问题，之后又忙于了解下一名应聘者的情况。就这样一上午过去了，6名应聘者的面试结束了，小王的任务也完成了。 案例分析 案例分析 请你对上述的面试活动过程提出评价，并说明： （1）是什么原因形成上述面试的过程？ （2）在一个有效的面试中，小王应该怎样做，如何避免这样的事件发生？ 案例分析 1．答案要点： （1）无论是面试的考官，还是人事主管都应当做好面试的准备工作，明确面试的目的、面试问题、面试类型、面试的时间与地点。 （2）面试考官的准备工作应当包括：了解应聘者的资料，确定面试的事项、范围，列出提纲。 （3）一个有效的面试计划，应当对以下内容作出明确的规定：面试的准备阶段，面试的开始阶段，正式面试阶段和结束面试阶段的具体步骤、方法和要求。 准备阶段 实施阶段 实施要点 确定培训对象及人数 确定议题，范围不能太小 学员根据议题制作个人亲历案例 确定会议地点时间 学员分组5-6人一组 介绍本法实施概要、背景特色及注意点 各小组简单介绍小组成员所提出的个案 将个案排序依次讨论 议题范围不宜过窄 个案必须是你亲身经历的，最难解决的、工作经常发生的 用5W2H记录个案 指导员不参加讨论，每个个案约30-40分钟 在讨论“学到什么”时，多花时间 （事件处理法）（P158能力/X) 案 例 如何降低员工的流失率？ （头脑风暴法）（P159能力/X) 准备阶段 热身阶段 明确问题 解决问题（确定方案） 畅谈阶段 记录参加者的思想 案例 原则： 第一，自由思考 第二，延迟评判 第三，以量求质 第四，结合改善 头脑风暴法案例 针对智通人才培训市场的培训你有哪些改进建议？ 5分钟时间每个人提交一个方案，写在自己的记录本上，不要说出来。 10分钟发表个人的方案，并讨论，最后每组提交一个最佳方案。 战略性 长期性 适用性 一、起草和修订培训制度的要求（P162） 第三节 培训制度的建立与推行 制定企业员工培训制度的依据 实施企业员工培训的目的或宗旨 企业员工培训实施办法 企业培训制度的核准与执行 企业培训制度的解释与修订权限的规定 二、企业培训制度的基本内容（P162） □ 建立完善的培训管理制度以保障培训模式的顺  利运行及有效规避培训风险，减少经培训后 的人员流失； □ 培训制度一般包括： ? 培训服务制度 ? 岗前职前培训制度 ? 培训激励制度 ? 培训考核评估制度 ? 培训奖惩制度 ? 培训风险管理制度 三、培训制度的建立 P163 四、各项培训制度的起草 （一）培训服务制度 P163 （1）培训服务制度条款。 ① 员工正式参加培训前，根据个人和组织需要向