我们与戴森的创始人聊了聊技术创新、家族企业与推动这一切前进的品质.pdf

我我们们和和戴戴森森的的创创始始人人聊聊了了聊聊技技术术创创新新、、家家族族企企业业和和推推动动这这一一 切切前前进进的的品品质质 那款据 想在美容行业“掀起波澜”的戴森吹风机 Supersonic，从 8 月 11 日就要在中国 开放预售了，定价从 2990 元起。 7 月 5、6 日这两天，69 岁的戴森创始人 James Dyson 第一次来到北京，行程上只安 排了媒体采访。光华路五号会展中心 3 楼的会议室被改成临时展厅，摆上了近两年在 中国市场推出的几款热销产品——无绳吸尘器、无叶空气净化风扇和除菌加湿器。 Dyson 坐在正中间的沙发上，手里攥着一枚银色马达，面前是一只拆得露出截面的 Supersonic。 “我一辈子都很讨厌吹风机。它们头重脚轻，噪声大、温度难以控制、反应速度慢， 原因就在于马达……是时候做一个新的马达了。”他指着一位工作人员胸前别着的马 达叶片胸针 。 “看到了吗？那个就是。” 第 9 代马达叶片，图片来自 engadge .com Supersonic 是戴森的第一款美发产品。它的核心部件是第 9 代马达，也是整个研发过 程中最花精力的部分。它的转速是传统马达的 8 倍，但重量减少了一半，尺寸缩小了 6 倍，因此可以装进手柄中，通过下移重心减轻腕部负担。马达叶片从 11 片增加到 13 片，频率超出人类听觉范围，外面还包裹有消声器，所以没什么噪音。 不过，为了确保切割精度，马达材质用的是质地更硬的铝，而非其它更大型产品中的 合成塑料，所以也更贵了。 另外，吹风机设置了四档温度和三档风速，配有三种磁吸风嘴配件，可吹干也可造 型。在英国官网的购买页面上，有人评论 “吹干和造型加在一起只需 10 分钟”，但 美中不足是“担心风嘴可能容易脱落。” 官方介绍中用一连串数字描述了戴森对这只吹风机的重视程度，具体的研发故事我们 之前报道过：“5000 万英镑投入、4 年研发、103 名工程师、600 个原型、1010 英里长 的人类头发被用于研究如何不伤发。” 然而对于这家研发投入常年占利润 40%、每周在实验室烧掉 500 万英镑的公司来 ， 这些数字并不值得惊讶。 Supersonic 的基础技术其实与之前的风扇产品类似，是电子 马达和 Dyson Amplifier 气流倍增技术。确切 ，它是已有技术在新领域的应用。 比起“进入美容行业”这件事，更值得注意的是 Dyson 在过去几年里同时发生的一些变 化。2014 年，一直把资金花在自家研发上的戴森完成了第一笔对外投资，收购了位于 美国密歇根的锂电池公司 Sak i3，金额为 1500 万美元。Dyson 当时在接受 Wired 采访 时 ：“投资新的基础技术意味着我们正在转变成一个真正的科技公司。” 同年，它还宣布投资 15 亿英镑，投资机器人、人工智能、传感器等基础技术领域， 计划在未来开发 100 多个新产品。 Supersonic 只是其中之一。 Dyson 进入中国三年来的 RD 投入及未计利息、税项、折旧及摊销前的利润 尽管 Dyson 一直 他“不相信品牌营销”，但围绕吹风机的一系列全球品牌活动却安排 得很密集。4 月 27 日在东京举行的首场产品发布会前，Dyson 手上那只马达的银色叶 片随邀请函发放给了媒体。5 月上线的几篇时尚媒体报道，写着 Karl Lagerfield 的爱 猫如何成了 Supersonic 的第一名用户。7 月 5 日，戴森在伦敦牛津街上开放了继东京 表参道之后的第二家旗舰店，把二楼的整层空间变成了美发沙龙。 中国将是日本、英国后第三个开放销售的地区。虽然 2012 年 11 月才进入中国市场， 戴森在这里的销售额增速却很快。2014、2015 年连续两年业务规模扩大了三倍以上， 去年营收增幅达到了 222%，戴森中国的员工人数也增加了两倍。Dyson 认为“中国可 能超过美国，成为戴森的最大市场”。 不过，实现这个愿望还需要解决销售及售后上的一些问题。戴森的线下销售由捷成、 苏宁、国美、顺电以及沃尔玛山姆会员店 （Sams Club）等代理，今年初才在杭州万 象城开出国内第一家直营概念店。此外，戴森的售后服务也会遇到海外代购国内无法 保修、递修服务速度慢的问题。 我们借这次采访的机会和 Dyson 聊了聊新开的旗舰店、新投资的技术和现在的生活。 除了马达，Dyson 表现出兴奋的另一个时刻是谈及儿子 Jake Dyson 设计的 CSYS LED 工作灯。去年戴森收购了 Jake 的 L