宗教团的导游服务.ppt

宗教旅游背景知识 在旅游市场中，有个特殊的群体----宗教团。宗教旅游是一种以宗教朝觐为主要动机 的旅游活动。 目前，世界上信奉各种宗教的教徒占全世界总人口的2/3。 其中影响最大是三大宗教：佛教、基督教、伊斯兰教 佛 教 佛教在世界三大宗教中创立最早的，全世界有3亿 多佛教信徒，主要分布在亚洲，中国可以说是佛教的第二个故乡 基督教 基督教是信仰耶稣基督为救世主的各教派的总称。 基督教分为：天主教、东正教、基督新教三大教派，现在拥有教徒10亿多人。分布在150多个国家和地区 伊斯兰教 伊斯兰教现在拥有8亿多信徒，主要分布在西亚、中亚、南亚、东南亚地区 宗教旅游团（者）的特征 1.政策性强 2.目的明确、计划严格 3.禁忌较多、要求严格 4.与人为善、带人宽容 导游人员的服务 1.做好接待前的宗教专业知识准备 2.切实组织落实有关活动 3.尊重旅游者的宗教习惯，提供有针对性的服务 做好接待前的宗教专业知识准备 1.认真研究接待计划. 2.掌握旅游者所信仰的宗教派别，了解该宗教团的起源、教义、礼仪规范等基本知识，特别是对该宗教的信徒禁忌要非常清楚。 3.掌握有关的宗教政策 切实组织落实有关活动 导游人员要根据旅游者的计划安排及主要活动行程，对相关十一应该提前核实确认，逐一落实 宗教 交往方面 行为方面 用餐、住宿方面 基督教 非基督徒对一般基督徒的称呼，都采用社会上一般的人际称呼，如“先生”、“太太”、“小姐”、“同志” 在殿堂内，要脱帽、不抽烟、不嬉笑打闹、也不能高声说话、不去触摸堂内设施，若有人分饼干给自己，应谢绝。当基督徒在做祈祷时候，导游人员不得去打扰。 只吃素菜和鱼类，不吃其他肉类 安排住宿时，应尽量避免楼层和房间是“13”这个数字，同时，应避免房间内出现其他宗教的神像或者其他民族所崇拜的图腾 佛教 不要主动与他们握手，以合十礼为宜，导游人员对出家的女性应尊称她们为“法师”或“师太”，将僧尼一律称为“师父”，对不出家的佛教信徒称为“居士”或“施主”、“护法”等 不要随意触摸佛像、寺庙里的经书、钟鼓等以及活佛的身体、佩戴的念珠 不能向佛教朝拜的旅游者道“辛苦” 要将“烧香磕头”改说“礼佛” 严禁将一切荤腥及其制品带入寺内 要求吃在口中的食物全素，不吃荤腥，不饮酒，有的佛教教徒还遵循“过午不食” 伊斯兰教 不分职位高低，都互称兄弟 一般不主动与妇女或少女握手 导游人员与其交谈时，不要用穆斯林禁忌的字词，如猪、杀、死、等字 导游人员在与之握手或递送物品时不能用左手非穆斯林进入清真寺，不得袒胸露背，不能穿短裙短裤，未经过阿訇等寺内宗教教职人士批准不得进入礼拜大殿，不准拍照 禁食“自死物”、“血液”、“猪肉”、以及马、驴、骡、虎、狼、豹等动物，禁食无鳞鱼（鳗鱼，鳝鱼）对住房的星级的要求不高 尊重旅游者的宗教习惯，提供有针对性的服务