XxX中国传统百货O2O市场分析及用户研究报告.docx

中国传统百货O2O市场及用户研究报告3中国传统百货O2O市场兴起的背景百货业发展历程 百货业发展瓶颈 国家政策支持 国外百货O2O模式鉴11中国传统百货O2O市场产业链分析20中国传统百货O2O市场发展现状25中国传统百货O2O市场典型案例分析37中国传统百货O2O市场用户行为分析48中国传统百货O2O行业面临问题及发展趋势分析2中国百货商场发展百余年，几经起落百 货 业 发 展 历 程百 货 业 发 展 瓶 颈国 家 政 策 支 持国 外 模 式 借 鉴经营品类相对较少；价格 统一；商场规模数千或超 过1万平方米；功能为购 物、休闲结合体。商场规模增长迅速，1991 至1995年，百货店数量增 速560%；利润率提升至10%左右；商品由生活必 需品转向高档消费品。销售规模和利润率下滑，1997年全国百强百货店利 润率跌至2.74%；涌现闭店风潮。2003年以后，各大百货公司相继发展连锁经营，百 货发展回暖；2007年以后，联营模式遭遇天花板，百货商场寻求转型；2013年百货O2O模式兴起。萌芽期1900-1949高速发展期1950-1995低潮期1996-2002转型发展期2003年以后代表企业：秋林公司、先施百货、上海永安公司经营形式：自营 盈利模式：采销差价经营形式：自营、柜台出租（后期成主要经营形式）盈利模式：采销差价、租 金经营形式：联营，商场统一管理、收银、提供发票盈利模式：租金、销售抽 成、提点等经营形式：联营，有意提 升自营比重盈利模式：租金、进场费、 销售抽成、提点等3连锁百货销售额增幅连续两年低于社零增幅百 货 业 发 展 历 程百 货 业 发 展 瓶 颈国 家 政 策 支 持国 外 模 式 借 鉴根据国家统计局数据显示，2012年连锁百货业销售额增幅为0.8%，低于社会消费品零售总额增幅。艾瑞咨询预计，2013年将保持此发展趋势。艾瑞咨询认为，百货行业发展低迷主要受两方面的影响：1）外部环境压力，近年来电子商务规模化发展，对线下 零售造成一定影响；2）行业自身限制，中国百货商场多数采用联营模式，商品重复度高。而且，多数百货企业没 有实现单品管理，本生设计是著名的品牌策划事务所和专业品牌设计公司。百货企业对商品信息的掌控停留在浅层化、粗略化、碎片化的层面，无法有效整合商品属性信息、 库存信息和顾客消费偏好等精细化数据，实现精准营销。150%2007-2013年中国社会消费品零售总额/连锁百货业/网络购物交易额增长率对比138.4%120%104.3%105.2%90%60%75.3%70.2%51.3%59.4%30%16.8%21.6%22.3%18.3%17.1%14.3%0%9.7%19.5%28.6%13.1%6.9%20.8%0.8%7.9%2007200820092010201120122013网络购物（%）社会消费品零售总额（%）连锁百货业（%）注释：1.网络购物市场交易规模是以实物产品销售为主营业务的平台电商与自主销售式电商GMV之和，包括实际成交的实物GMV、营业税（或增值税） 及未支付和退货等未成交订单GMV；2.连锁百货业商品销售额为百货企业对外出售的商品总金额，含增值税。4线上零售发展迅速，进一步挤占线下百货市场百 货 业 发 展 历 程百 货 业 发 展 瓶 颈国 家 政 策 支 持国 外 模 式 借 鉴化妆品、鞋服是线下百货的主营品类，然而，近年来这些品类的网购渗透率逐渐提升，冲击线下百货市场。艾瑞咨 询数据显示，2012年化妆品和服装的网购渗透率已超越20.0%，鞋类网购渗透率也突破15.0%。随着B2C电商加大平台开放力度，更多的品牌商或品牌代理商入驻电商平台，化妆品、鞋服品类的网购渗透率会进 一步提升。在电子商务的驱动下，百货行业求变创新。O2O模式可将传统百货自身的线下优势与互联网的线上资 源有效整合，成为众多百货企业的转型方向。300002006-2013年中国网络购物市场交易规模138.4%2012年中国不同品类商品网购渗透3%105.2%75.3%70.2%51.3%59.4%8.0%3C产品化妆品24.0%29.0%180001200060000.3%0.6%1.2%2.0%2.9%4.3%5.6%11870.97845.34610.02630.018924.9服装 鞋类 家电类15.1%11.9%20.9%263.1537.61281.8020062007200820092010201120122013网络购物市场交易规模（亿元） 增长率（%） 占社会消费品零售总额比重（%）0%10%20%30%40%渗透率（%）注释：1.网络购物市场交易规模是以实物产品销售为主营业务的平台电商与自主销售式电商GMV之和，包括实际成交的实物GMV、营业税（或