案场处罚类型和措施.ppt

案场处罚类型和措施 案场形象 上班时间，未按公司规定着装的，罚款50元。 不佩戴胸牌（或胸徽）的，罚款20元。 上班时间，不按照规定时间，规定区域用餐内用餐的，罚款20元。 案场大声喧哗，嬉戏的，罚款50元。 案场因轮排顺序，而是客户接待怠慢的，根据情况罚款50元。 案场销控台、接待台摆放销售无关的物品，当事人员罚款50元，值班人员罚款50元。 在前台及销售区内吃任何东西、化妆、吸烟、打瞌睡、未经允许读书、看报的，罚款50元。 在前台及销售区内做与销售无关的事项，酌情罚款50元。 工作中带有不良情绪的影响工作的，罚款20元，情节严重者罚款50-100元。 值班人员下班前应确保案场整洁，将所有门窗、灯光、电器设备关闭。否则视情节值班人员罚款50-100元。 置业顾问应在指定岗位工作，不得在签约室、户外长时间逗留，罚款20元。 业务规范 置业顾问客户登记表填写不规范，由销售经理指正立即调整，情节严重者罚款50-100元。 客户登记表、客户笔记本、明源ERP内容必须一致，否则罚款100元。 出现恶意争作假、涂改客户登记表格、事后调整客户跟踪记录的争抢客户，酌情罚款200-500元，情节严重者，酌情扣发当月奖金的10%，并可予以辞退。 案场所有员工必须服从上级领导，不断提高业务能力，有问题多沟通、多请教，如遇特别事宜不得擅自作主，必须汇报上级领导，以便合理解决。违者出现错误问题，罚款50-100元。 出现诸如不按照销售说辞对客户乱承诺等违规行为的，酌情罚款100-500元，按照公司制度规定处理。当月内发生两次以上（包含两次）同类违规事件，情节严重者，酌情扣发当月佣金的10-20%，并可予以辞退。 不得接受客户的恩惠招待，违者罚款100-500元并停岗审查。 不得私自索要、收取客户的任何物品与现金等，情况严重者予以辞退。 管理规范 所有案场人员休息日手机关机或不回电者，罚款50元。 其他违反案场规范的行为，由营销主管/经理根据具体情况罚款50-200元 未经主管级以上人员同意，不得翻阅销控表，购房登记表、日常管理报表、客户档案本等销售文本，违者罚款10-200元。 执行人：销售主管及以上管理者。 方式：违者罚款；现金（罚款金额归案场 公益金） * * 合肥宝能销售团队