沟通,目标和底线.doc

江 苏 省 技 工 院 校 教 案 首 页 课题： 沟通，认清目标和底线 教学目的、要求：1、理解说话的艺术和生活的关系，掌握说话方法，充分享受“说话”带来的改变与快乐。 2、把握文章主题，理解小故事及特殊语句的含义。 教学重点、难点：1、把握文章主题，理解沟通的要义和作用。2、通过口语交际训练，调动学生针对某一话题开口述说的勇气与兴趣，增强沟通的能力。 授课方法： 合作探究法 诵读法 讨论法 点拨法 教学参考及教具（含电教设备） 教材、习题册 布置作业： 抄写词语、熟读课文 授课执行情况及分析： 良 板书设计或授课提纲 【复习】 找几个学生上黑板默写词语。 【新课引入】 多数事业成功人士除了专业精通、知识丰富外，还拥有一种能力，即良好的沟通能力。到酒店用餐，当你想请服务生帮忙倒酒时，“服务员，倒酒！”可能半天没看到服务生过来；但若你面带笑容，彬彬有礼地说：“美女（帅哥），麻烦你帮我们倒一下酒！”往往对方会笑吟吟地应声而至。这就是说话的艺术。 日本的一些大公司在招聘人员的面试中，在说话能力的考核方面，规定了七种人不予以录取：声音轻如蚊子；没有抑扬顿挫；交谈时不得要领；面试时不能干脆利落回答问题；说起话来嗡嗡叫，毫无生气；说话不知所云；说话缺乏气势，使人听得不耐烦。为什么日本大公司特别制订了“说话能力考核标准”？为什么会对这七种人拒绝录用？ 明确：说话能够反映一个人的心理素质、思维品质等，只有具备了一定的说话能力，才能更顺利地把自己和自己的想法推销出去，实现有效的沟通。 【新课讲授】 1．阅读、感知全文，用课文原话简要阐述“沟通”的三个原则。 明确：认清自己的目标，朝着目标走；认清对方的目标；认清自己的底线，了解对方的底线。 教师结合生活中的故事进一步使学生明确沟通应掌握的三个原则： 故事一：“我要跳楼了！我要跳楼了！你们不要过来，你们统统躲开！我要往下跳了！”要自杀的中年男子，站在16层楼的阳台边，把半个身体伸出去，对着下面围观的人喊，又回头对追上楼顶的警察吼：“你滚！你滚！你拦不住我的，我今天非死不可！”  “我不是要拦你，是来问你为什么要跳楼。”警察说，“你总不能死得不明不白吧？总让我们知道为什么啊！”  “我没明天了！我活不下去了，他们不要我活啊！”男人哭喊着，再转身对着楼下叫，“我要跳了！” “等等！”警察喊，“你要跳楼，不能把下面的人压死，你总得等我把群众赶开吧。不过我先问你，是谁不要你活？我是警察，如果有坏人逼你，我当然要保护你。”  “不怪他们，不怪他们。”男人挥着双手，“是我欠钱。”  “你欠钱？我也欠钱啊！欠钱就一定得死吗？”警察说，“我相信我欠的绝不比你少。你知道我现在还欠四百多万吗？”  “我欠得比你多，我欠了八百多万啊！”男人坐在阳台边上哭了起来，“八百多万哪！”“八百多万，也不算多啊！我以前也是欠八百多万，一点、一点还，十几年下来，也还了四百万。你的那些债主会希望看到你跳楼，从此一文钱也要不回来，还是会给你时间，让你慢慢还？这是民主社会，谁能逼死你？难道你要逼死你自己？你的命只值八百多万吗？”  “可是你给我一辈子，我也还不清啊！”  “不、不、不，你一定是没算过，你要不要听我怎么还我的债？”  “你说！”  于是警察一五一十地，把怎么贷款、怎么标会、怎么兼差，又怎么跟债主们沟通，都讲了出来。 “你是说真的？”男人回头看着警察，“看不出，你们警察也这么可怜。”  “你以为这世界上只有你可怜吗？每个人都有可怜的时候……”  没多久，原来要自杀的男子，居然走回阳台，跟着警察下楼了。 提问：这个故事体现了沟通的哪条原则？警察为什么能说服自杀的男子？ 明确：这个故事体现了沟通的第一条原则，即一定要有自己明确的目标，并朝着目标努力。警察的目标救人，跳楼的人重新面对人生拖延，找出问题，为对方分析解决。　  当老婆骂够了，走开之后，林肯对朋友笑笑，说：“如果你知道我这样任她骂，对她有缓解压力、消除怨气的效果，你就会肯定我给她这个机会。” 提问：这个故事体现了沟通的哪一条原则？ 明确：这个故事体现了沟通的第二条原则，即认请对方的目标。人们沟通失败，常因为不了解，对方之所以找麻烦，是对方自己有情绪上的问题。遇到这种状况，你不能跟他讲理，倒不如好好听他说，让他把情绪宣泄出来，表达他的不满。然后，问题很可能自己解决了。原来骂你的人，很可能才骂完，就向你道歉，说都怪他自己太激动。林肯就是因为懂得妻子的沟通目标，一言不发，就达到了沟通的目的。所以，“