第二节公共关系的要素、特征形成条件.ppt

第二节公共关系的要素特征与形成条件 1.社会组织——主体 社会组织，是指人们为了有效地达到特定的目标，按照一定的宗旨、制度和系统建立起来的共同活动集体。 2.媒介——手段 媒介是指使社会组织与公众发生联系的人或事物。 3.公众——客体 公众是指与社会组织相关的有共同利益需求的个人、群体、组织集合而成的整体。 二、公共关系三大要素的协调 1、社会组织的主导性 2、媒介的效能性 3、公众的权威性 4、三者的统一协调 三、公共关系的特征 P7 1.以公众为对象　 2.以美誉为目标 3.以互惠为原则　 4.以长远为方针 5.以真诚为信条　 6.以沟通为手段 二、公共关系的形成条件 1、公共关系产生的社会基础—社会组织的建立和分化 2、、公共关系产生的社会经济条件一市场经济：在竞争中获胜 3 、公共关系产生的社会政治条件—民主政治：获得民众的支持 4 、公共关系产生的物质技术条件—传播手段和通信技术手段的进步 5、公共关系产生和发展的社会文化心理因素—人性文化：尊重人性、文化开放 第三节 公共关系的 产生与发展 一、 公共关系的前史 纵观人类文明史，早在远古时期，统治者就懂得用宣传舆论手段来控制社会，处理与被统治者———民众的关系。统治者用大量的人力物力去营造彰显自身伟业、功绩的神道器具，建寺庙、陵墓、金字塔、方尖碑，塑神像，刻石碑、写赞美诗等，以期望使自己的伟绩、美名万世流芳，这就相当于今天公共关系学中所倡导的“公关意识”、知名度和美誉度。 今天，我们从这些遗留下来的东西中仍可见当年君王们制造舆论、控制舆论的意图。 （一）西方早期的公共关系活动 （一）西方早期的公共关系活动 最早的“公关”著作: 古希腊 亚里士多德 《修辞学》 -----亚里士多德在他的经典著作《修辞学》一书中，详细阐述了修辞的艺术，即如何运用语言来影响听众的思想和行为的艺术。 孔子在《论语》中说:“有朋自远方来，不亦乐乎!”这里以交友为乐，主要是指从与朋友的交往中，获取了信息和知识。 孟子说:“天时不如地利，地利不如人和”，这里所说的“人和”，是指人与人之间的协调关系。 中国古代公关实践 刘备三顾茅庐 郑和下西洋 文成公主吐蕃联姻 张骞出使西域 （三）早期“公共关系活动”的主要特点 1、盲目性。 2、层次、范围都是很小的。 由于当时社会生产力相对低下，经济还很落后，由于缺乏先进的传播手段，人们之间的经济关系还比较简单，人类早期的公共关系活动主要发生在政治领域，且带有强烈的政治色彩和伦理色彩。 3、古代的这些活动最常使用的媒介是各种艺术表现形式。由于受到当时社会经济基础的限制和社会结构的影响，一直是以诗歌、雕塑、建筑、戏曲及人际口头传播等为主要手段。 古代的“公共关系”只能算是一种“准公共关系”、“类公共关系”。 1、“公众受愚弄”时期（巴纳姆时期） 现代公共关系的诞生，一般以19世纪中叶在美国风靡的制造新闻式的报刊宣传活动为标志。其中杰出代表人物是巴纳姆。 他奉行“凡宣传皆好事”的信条，为获利，可以置公众利益于不顾，甚至无中生有，任意编造谎言和神话，利用新闻媒介愚弄公众。他所处的时期被人们称为“愚弄公众的时期”、 “反公共关系的时期” 或 “公共关系的黑暗时期”。 巴纳姆在19世纪中叶开展了广泛的欺骗公众行动，他曾在50年代编造了黑女奴海斯的故事： 马戏团有位名叫海斯的黑人女奴，是美国第一任总统华盛顿的奶妈。报纸上披露这条消息后立即引起轩然大波，一、华盛顿在美国人中的心目中是神圣的，其奶妈自然也神圣，二、按年龄算，应该在160岁了。报纸上为此掀起了大规模的真假辩论，事后发现不论真的还是假的的文章均出自一人之手，他还每周从那些希望一睹海斯风采的人那里获得1500美圆的收入。人们纷纷涌入巴纳姆的博物馆，并不是因为上当受骗，不是因为真的相信能在那儿看到乔治·华盛顿的165岁高龄的保姆，而是因为他们喜欢欣赏他的精心策划。人们想去一看究竟，看看展览是不是骗人的，如果是，那么他是怎么骗的? 第一阶段的特点 第一次将传播与公众连接起来，单向不平等传播； 已带有一定的组织性和较为明确的目的性； 已不局限于政治领域，而逐渐与谋利结合在一起。 2、“说真话”时期（艾维·李时期） 艾维·李 第二阶段的公关事例 “扒粪运动” （清垃圾运动）：揭丑，讲真话 艾维·李处理交通事故危机 1906年，美国无烟煤矿业正处于工人罢工的严峻时刻，由于矿主对罢工工人采取暴力手段，正受到新闻界的猛烈批评。直接对抗，相互指责，推卸责任，使得无烟煤矿业陷入深深的危机之中。在这种情况下，艾维·李被聘来解决这一危机。