运营思维看法个人总结.doc

电商的三大核心 个人从事电子商务3年，跟自己的年纪一样个人认为算是属于 而立之年吧，不能说精通只能说是略懂，无论是淘宝集市店铺还是淘宝商城的运营个人都接触，总结一下，电子商务的核心“人” “营”“货” 人即人才，是电子商务基础，店铺的目标，梦想由人来决定的，没有理想的人是不会成功的 货即供应链，供应链是一家店的根基，电子商务打到最后就是供应链的竞争，一家店短期爆发力的强弱也是由供应链来决定的，有些采购制，下单制的店供应链打的即是资金链。 营即运营，是在人和货的基础上进行的营销，运营是思维、技巧、技能是在通过学习和努力之后可以提升的 下面简单整理一下，在淘宝开店的！大一点能几百人上千人！小一点的几个人！但是无论多少人基本上碰到的都是 人 货 营 大店小店基本上都是围绕这三块去开展工作！只是规模不同以及个人习惯不同导致一些表象上的东西是不一样的！ 首先来说人！ 人是一切的基础，自古便有“有人便是王”一说，一些小一点的店老板决定店的未来，大一点的店老板与核心团队决定着店的未来，都知道无论大店与小店老板都是至关重要的，为什么？电子商务的灵魂永远不是职业经理人，而是投资人即老板，说白了职业经理人只是“灵魂附体”，一家公司的老板决定着一家公司的未来 实力、胸怀、眼光是电商投资人（老板）的KPI核心数据，三者缺一不可 团队、梦想、目标是核心团队的KPI考核权重数据，无论缺少哪项未来的发展都是遇到瓶颈 无论大团队还是小团队都是由人去组成的！ 那么在这个结构中的核心，灵魂人物会是谁！怎么去衡量这个人？ 个人认为淘宝店铺的核心灵魂人物不是运营总监！而是老板！投资人！ 个人选择盘子喜欢看老板的三项数据！实力、胸怀、眼光！ 首先说实力，并不一定是大集团大资本做淘宝才能有发展！但是要具备一定的实力！至少能具备3年以后的规划发展支撑！ 个人更把后面两项看的很重 胸怀是什么？ 都熟悉一句话，性格决定命运！气度影响格局！一个企业的灵魂人物没有一个博大的胸怀！做什么！一个不能包容别人的统帅注定会损失惨重！ 一个老板的眼光定位在哪里这个很重要！如果你只是想清清库存！卖卖小货！你的思维就错了！淘宝是一个可以成就你品牌梦想！成就你创业梦想的地方！前面的这些说的可能有点大了！收回来一点说！如果你是店铺的老板！你可以没有很强的实力！但是你必须要有一颗博大的胸怀！精准的眼光！虽然淘宝不是05、06的蛮荒时代了！但是几万资本几十万资本还是可以创出一番成就来的！淘宝这样的案例还少么？所以一个店核心是老板！但是老板一个人就够了么？那种作坊式的运营在淘宝做大就会遇到瓶颈！我知道的一家2金冠的店老板玩的就很累！淘宝是一个团队竞争的年代！说的再直白一点?团队刺刀战！那么这个公司就需要一个团队！这个团队又必然有他的核心！目标！梦想！团队！是这个核心团队的KPI！这个核心团队必然要有一个共同的梦想！如果是老板！那么是不是自己在苦守着自己的梦想呢要把你的梦想变成团队的梦想！ 如果梦想都不一致！这个团队的目标绝对不会一致！当然这个团队指的是核心团队！一个核心团队必须要有一个共同的理想共同的目标！不然就会出现分裂！将帅不一心！这样在团队刺刀战第一轮你们就可能会被全部杀死！最后说下团队！团队即文化！现在基本都停留再团队与团伙的阶段！怎么去建设你的团队文化！思考过？为什么员工已给高薪就跑！为什么员工内耗！为什么执行力总是很差！因为是团伙！团伙就是一群为了利益而集结在一起的人！如何建设团队！我不能给大家准确的建议！需要专业的HR去做！我只能给出我的建议！?第一、分享、互助、关爱！第二、多做培训宣导！第三、适当的去拓展第四、建立合理的晋升渠道！当然还有很多很多！对于人要说的太多了！但是这里我要说的就是！如果你是小团队那么你就建立一支特种兵！因为什么都要会！什么都要去做！可以不专业！但是不能不会！如果你是大团队那么就去建立你的海空军！人是一切的基础！如果一个团队不稳！一个企业很难有发展！关于人上不再说了！因为也不专业！呵呵！见笑了！下面我对货的理解！货是供应链，是资金，是实力，是需要一个长期积累的过程。假如目标是100W！那么怎么去实现这100W呢100W是我们的目标！视觉也好！顾客也好！一切的一切都是围绕这100W出来的！销量是核心?一切都是围销量转?做事情必须要学会规划与分解！不然你的运营永远是一团乱！那么做到这100W需要些什么呢！业内的公式是??销售业绩=UV*转化率*客单价！那么现在就先去按照这个公式去分解这100需要25W的UV??100的客单价???4%的转化率！那么这里最主要的问题出来了！这三个数据中第一位的就是UV！关联或者加强客服去做客单价，提高转化率！