The Quality Management System at the EPO 欧洲专利局的质量管理 .PDF

Europäisches Patentamt 欧洲 专利局 Office européen Des brevets The Quality Management System at the EPO 欧洲专利局的质量管理体系 “Commitment to excellence” “追求卓越” Stefan Luginbuehl Lawyer, International Legal Affairs, PCT 12/13 May 2015 斯特凡 ·卢京比尔（Stefan Luginbuehl ） 律师，国际法律事务，专利合作条约 2015年5月12 日-13 日 Contents 目录 I. EPO quality policy I. 欧洲专利局的质量政策 II. Quality assurance II. 质量保障 III. EPO Quality Management system III. 欧洲专利局质量管理体系 IV. Greater transparency IV. 更大的透明度 European Patent Office / 欧洲专利局 2 I. EPO quality policy I. 欧洲专利局的质量政策 European Patent Office / 欧洲专利局 3 Europäisches Patentamt EPO quality policy 欧洲 专利局 Office européen 欧洲专利局的质量政策 Des brevets An ongoing commitment to improvement. 不断追求改进。 欧洲专利局的质量政策 欧洲专利局致力于满足或超过利益相关人的需求和期待，并始终作 为全球专利产品和服务质量领导者。欧洲专利局的效能和信赖度取 决于其管理层和职员的专业能力和个人职责。管理层和职员承诺遵 循以下原则： 法律的确定性 参与 欧洲专利体系的用户期待欧洲专 欧洲专利局的文化鼓励并赋予管 利局授予的专利具有最高程度的 理层和员工权利参与质量改进活 法律确定性。因此，欧洲专利局 动。 授予的专利和做出的裁定全面、 充分听取意见的决策 及时和高效地符合了适用的法律 欧洲专利局作出决定是基于其对 框架，特别是 《欧洲专利公约》 所计划的行动做出的评估、质疑 和其它国际条约。 和改进以及对其工作成果和服务 服务 的改进。 欧洲专利局提供可靠、高效和有 开放 效益的服务，让欧洲专利体系的 欧洲专利局与其用户共同提高流 所有用户和整个欧洲受惠，令它 程及服务的质量和效能。 们满意。 承诺 持续改进 欧洲专利局的最高管理层承诺通 欧洲专利局承诺不断改进培训、 过积极参与质量改进活动和领导 工具、程序和流程，以提高工作 等方式实施该质量政策。 成果和服务的周全性、一致性和 时效性