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品质教育资料 2017/01/06 东莞伟盟五金制品有限公司 品质是什么？（1/2） 品质定义及内涵 品质：一组固有特性满足要求的程度 ISO9000对品质的定义 ＊品质的内涵是由一组固有特性组成，并且这些固有特性是 以满足顾客及其他相关方所要求的能力加以表征。 东莞伟盟五金制品有限公司 品质是什么？（2/2） 合格与不合格 差距 要求（标准） 实际状况 ⇒合格（符合）：满足要求 要求包括明示的/通常隐含的或必 须履行的需求和期望 ⇒不合格（不符合）：未满足要求 ①当产品的特殊未满足产品的要求时 ，则构成不合格品； ②当过程或体系未满足过程的要求或 体系的要求时，则构成不合格。 东莞伟盟五金制品有限公司 品质的重要意义 宏观面 微观面 使客户更满意 减少重做与浪费 有利产品营销 减少检验与测试 增加市场占有率 减少制造现场的失误 提高营销收入 减少错误率 保持高价位 缩短新产品上市时间 提高竞争力 降低成本 东莞伟盟五金制品有限公司 ● 变 品质意识的建立 ●行动改变 习惯才会改 变 ●习惯改变 人生才会改 变 东莞伟盟五金制品有限公司 品质教育的目的和作用 人是一切管理要素中的核心，提 高人的素质和品质意识是搞好质量的关键， 企业应高度重视对员工的品质教育与培训工 作。不断增强企业全体员工的品质意识，并 使之掌握和 运用品质管理的方法和技术，让 员工牢固地树立“品质第一”的思想，品质 是企业生存发展的根本所在。 东莞伟盟五金制品有限公司 品质的思考 品质管我 什么是品质？ 什么事？ 我到底要怎么做？ 为什么QC天 天找我麻烦？ 东莞伟盟五金制品有限公司 缺乏品质意识（1/3） 这个作业标准到底是 什么意思？ 可能是……..