浅析中国跨国公司的跨文化管理_符绍丽.pdf

第31 卷第2 期 企 业 技 术 开 发 2012 年1 月 Vol.31 No.2 TECHNOLOGICAL DEVELOPMENT OF ENTERPRISE Jan.2012 浅析中国跨国公司的跨文化管理 符绍丽 （重庆工商大学，重庆400067） 摘 要：在经济全球化背景下，越来越多的中国企业走出国门在跨文化环境中从事经营活动。文章首先分析 了跨文化冲突产生的原因，以及文化差异对跨国企业管理产生的影响。然后，阐述了中国跨国公司的跨文化 管理战略。 关键词：跨国公司；文化冲突；跨文化管理；融合 中图分类号：F276.7 文献标识码：A 文章编号：1006-8937 （2012）02-0001-02 随着经济全球化发展步伐的加快，我国许多有国际 的选择。因此，对宗教进行深入的研究，能够帮助跨国公 竞争力的企业纷纷跨出国界，将经营触角转向国际市场。 司管理人员更好地理解不同国家人们行动不尽相同的原 在享受国际市场资源优化配置带来竞争优势的同时，往 因，减少不必要的文化冲突，并做出正确的管理决策。另 往也面临着许多问题。其中文化差异所产生的影响给我 外，不同的国家、地区或民族由于受传统文化的影响，形 国跨国公司的经营带来了相当大的困难。因此，如何有效 成了各自独特的风俗习惯，表现为独有的消费传统、偏好 解决跨文化带来的负面影响，促进文化融合，成为了我国 和禁忌。比如国外讲究个人隐私权，凡涉及个人隐私的如 跨国公司首要解决的问题。 年龄问题、婚姻问题等，在交谈均应回避。而我们中国人 则比较热衷这方面的交流。又如，中国的酒文化博大精 1 跨文化冲突产生的原因 深，其中一点酒喝得越多越好。而西方的宴会上喝酒切忌 所谓文化差异，指的是不同国家和民族之间由于语 过量，一般控制在本人酒量的三分之一以内。如果跨国公 言、传统、性格、宗教信仰以及生活方式的不同所导致的 司的管理人员不了解这些风俗习惯，那么就很容易引起 文化差别。世界上每个国家和民族的文化都有其独特性、 不必要的麻烦，甚至引发文化冲突。 延续性和非物质性，因此当不同国家和民族文化发生碰 2 文化差异对管理的影响 撞时，就会很容易演变成文化冲突。而跨文化管理的目的 是通过研究不同文化环境下人与人之间的相互关系，以 在跨国公司中，来自不同文化背景的人在政治、经 寻找减少和避免因文化不同所导致冲突的方法。那么跨 济、个人信仰、价值观方面都存在差异，使得他们在经营 文化冲突产生的原因是什么呢？归纳起来包括以下几个 观念和管理模式方面的认识都会有所不同。这种认识的 方面。 差异往往会渗透到企业管理的各个环节中去。特别是对 ①文化的优越感。文化优越感是指新进入他国或民 企业的内部管理，企业的经营理念以及企业的决策活动 族文化区域进行工作时，人们往往会有一种民族优越感， 这三个方面的影响较大。 认为自己的文化体系比其他文化价值体系优越。这种情 ①文化差异对企业内部管理的影响。跨国公司内部 况发生在跨国公司管理者身上比较多，当被派到东道主 存在两种或两种以上的文化观念。这种文化差异使员工 国负责经营管理时，这种优越感会愈发膨胀。他们处处以 的性格产生很大的不同，这也决定了公司内部存在不同 自我为中心，无视东道主国的文化传统，用自已的文化价 的期望和需求，就会产生为满足自身期望和需求的不同 值观去判断管理对象的价值诉求，忽视文化的差异性。长 的行为规范和行为表现。比如西方文化以个人为本位、崇 此以往，他们就会引起当地员工的怨恨、抵触，甚至引发 尚的是“自我”，他们鼓励创新、敢于冒风险的企业精神。 冲突。