货运险理赔流程与所需资料.docVIP

三、货运险理赔流程 （一）正常理赔流程 事故发生及出险报案 事故发生及出险报案 现场查勘 现场查勘 保险公司、公估人、被保险人的专业技术人员三方 共同进行责任审定、损失核实及收集单证 保险公司核实索赔单证并进行赔案理算 划转赔款或送赔款上门 意外发生 报 案 被保险人应立即通知保险公司： 24小时客服报案 ?通知保险公司或检验代理人 责任分析，提供资料 ?保险公司、被保险人、公估行根据现场查勘情况，进行初步责任分析， ?保险公司提供索赔资料清单给被保险人；（最多两次） 确定损失金额 计算拟赔款金额 填写接受书、赔款收据等 （三）国内货运险理赔指引 一、事故发生后，第一时间致电 (保险公司服务热线)。 二、保险公司根据损失情况安排查勘员进行查勘定损。 三、需提供的索赔资料： 1、如有查勘需提供现场查勘记录2、货损照片3、签收单（需承运人盖原件章4、价格证明 5、邮件证明6、损失清单以及单价7、如果涉及受损货物：需检测报告及相关部门的处理意见8、承运人的事故证明9、若发生航空、铁路事故的需提供事故签证原件或复印件加盖物流公司章10、若发生被盗事故需提供报案回执(发现后及时报案)11、若发生交通事故导致货物受损的需提供交警事故认定书复印件12、若发生交通事故导致货物受损的