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人性化管理 了解是基础摘要：要想使自己的管理方法被大学生所接受，使我们的管理有所成效，首先要了解学生，了解才是基础。 关键词：高职高专新生代学生；人性化管理；了解；基础 中图分类号：G717 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2012）07-0097-03 谈到现在的大学生管理，但凡是在学生管理实践中遭遇到现在的大学生的管理者都会滔滔不绝地说上一大堆，个性强、任性、自我、自私自利、缺乏理想、回避压力、独立性差、不善合作等等，而且可能是贬多于褒！不管整个社会如何评价现今的大学生，但是他们不会有所改变，他们个性鲜明我行我素的特点还是能被大多数学生管理工作者所认可的。要想使自己的管理方法被他们所接受，使我们的管理有所成效，我认为首先要了解他们，了解才是基础。 一、新生代大学生——90后学生的个性特点 1.当今大学生有很强的自主性。现在的学生都是90后，绝大部分都是独生子女，他们的父辈大多都是60年代末或70年代初出生，基本接受过高等教育并且对孩子的教育采取的是比较开放式的不同于老一代的那种条条框框的死板的说教方式，对孩子的管教也不是很严，因此，使得这一代学生从小就养成了比较自我自主独立的性格，在大学这样一个相对独立的环境中，他们能发挥自身的能力并满足自己的爱好，不太会注意别人的感受。 2.较强的自尊心和虚荣心。外界喜欢用“垮掉的一代”来形容这一代年轻人，这是这一代学生成长的家庭环境造成的，这一代学生生活在改革开放后中国经济飞速发展的年代，家庭经济也有了很大的改变，家庭条件都不错，比起以前的学生他们具备更强的自尊心和虚荣心。在较强的自尊心和虚荣心作用下，他们更加重视自身价值的实现，并且强烈希望得到周围同学的认可和社会的认可。 3.蔑视权威和规则。90后的学生成长的文化环境包含中西方文化，在这两种文化冲突与融合的背景下成长起来的新生代学生，对规则和权威都不放在眼里，不感冒。同时受教育的背景以及信息传输渠道的多样化进一步加剧了这一代学生的这一特点，在他们看来，职位并不是决定权力的唯一标准，他们本身的知识和性格特质使得他们不屑于崇尚权威和规则，而仅仅忠诚于自身的专业和感悟。 4.流动意愿强。90后学生不管在什么样的学校学习，都只在乎自己的感受，如果不喜欢学习的环境或者不能很好地调整心态和心情，一旦有了离开的想法，他们会不顾一切想走，听不进老师和同学及家长的劝导。2011年上半年曾经有个学生有了退学的念头，班主任辅导员多次谈心也没能改变他的想法，而且他还说服其姐姐来做老师的工作，在他的退学申请里面还写了一句话给我的印象很深“求求老师能放过我吗？”！看到这样一句话我们当老师的还能说什么呢？最后只有签字同意其退学。他们把文凭和工作看得并不是很重要，在他们看来，一份使自己获得社会认可和尊重的职业远比一份待遇优厚的工作更具备吸引力。从90后学生的个性特点来看，要很好地为他们服务从而达到我们希望的效果，在了解的基础上，用他们能够接受的管理、服务方法才能有较好的成效，否则会适得其反。从现实来看，实行人性化管理是比较好的模式，我个人认为，也仅有人性化的管理模式能让他们接受，从而充分发挥他们的潜能，营造和谐的学习氛围和学习环境。 二、推行人性化管理要避免的误区 人性化管理理论并不是现在才提出的，人性化管理理论已经早就被众多管理者所接受，但是真正能够做到实处的却并不多。正所谓人性化管理，即在管理中做到以人为本，尊重人，调动人的积极性，发挥人的主观能动性，使人在最佳环境中、最好状态下发挥出最大潜能。从而达到管理好学生的目的。首先，注意学生的尊严需求。人性是需要被尊重的，这一点在现在的大学生的身上表现得尤为突出，无论是名牌大学的优秀学生还是一般大学的学生，也或者是高职高专里的专科生，都一样希望被尊重，只有尊重，才能获得学生的尊重，人性化的管理才能得以延续。其次，要注意学生的被理解、被重视的需求，无论是什么样的学校，我觉得都应有整套的沟通渠道、沟通平台，以便于他们自身发表观点，毕竟人是群居生物，任何形式的管理构架如果剥夺了人的沟通权和被重视权，都不是真正意义上的人性化管理；最后是以人为本。以人为本是一个外延很宽泛的概念，前面的需求几乎都可以纳入这个层面，在这里将以人为本单独列出，目的在于强调学校发展的果实应该惠及每一个学生，真正人性化的管理应该为学生提供足够的培训和锻炼的机会，让学生与学校一起发展，让学生成为学校发展的共同创造者和最大受益者。由于对人性化管理的概念以及范围没有具体的可以量化的标准，因此，在具体实施和操作的时候很容易出现一些误区。 1.认为人性化管理＝宽松管理。宽松管理实际上是管理不到位的代名词。而人性化管理，是在做好管理的前提下，再谈人性化。从职能层面上看，宽松管理仅仅保证学生学习的基本要求，但