瓷砖应该这样卖! !资料.pdfVIP

建材企业微营销找九正 更专业、成本更低，效果更好 瓷砖应该这样卖！ ！（经典） 一当顾客提出以下问题时，你怎样回答?(最佳答案附后) 1 顾客：你们是什么品牌? XX ? 导购员：这是中国十大瓷砖品牌之一 ， 瓷砖，您一定知道是吗 ( XX ) 普通导购员会直接回答： 瓷砖 2 顾客：是哪里产的? 导购员：国内行业标准制定且生产规模最大的企业之一 XX瓷砖制造有限公司在 XX地方。 ( XX ) 普通导购员会直接回答： 省 3 顾客：你们的产品环保吗? 导购员：这是中国顶尖瓷砖企业生产的产品，绝对环保，请看这里有最新的证书。 (普通导购员回答：是环保的) 4 顾客：你们的售后服务怎么样? 导购员：之所以我们的销售排在全国最前列不仅仅是我们的产品优秀，还因为我们 有出色的售后服务。 (普通导购员会回答：售后服务您放心一定没问题) 5 顾客：产品怎么这么贵? ? 导购员：只有最好的品质才能卖最贵的价钱，您说是吗 正因为它贵，它又是很便 宜的，因为买对一套产品好过买错三套产品。其实我和您一样希望能够以最低的价格买 到最好的品质的东西，但我从未发现任何一家公司以最低的价格提供最高品质的产品和 建材企业微营销找九正 更专业、成本更低，效果更好 ? 服务。就好象奔弛汽车不可能卖到桑塔纳的价格，您说呢 如果您少花一点钱买到品质 不好的产品，最终反而投入更多您认为呢? (普通导购员会回答：这个价格很便宜啊) 6 顾客：这种花色款型的瓷砖适合我吗? 导购员：象您这种有品味的人唯有我们这种品质一流的大品牌才适合您。您看XX “ ” XX 瓷砖已被评为 中国十大瓷砖品牌 现在全国有很多象您这样的成功人士都选择了 瓷砖，并且据我们售后碉查来看99%的顾客都很满意，所以对于这种真正的好品牌， 我相信您也会满意的对吗? (普通导购员回答：绝对适合) 二什么叫瓷砖? 答：指在生活工作或社会实践中供人们感到安全，环保，或因色泽带来舒心的一类 型瓷砖，不仅是一种简单的功能物质产品 而且是一种广为普及的大众艺术它既要满足 某些特定的用途，又要满足供人们欣赏，使人们在接触和使用过程中产生某种审美情 趣 。 三请你谈谈你是如何理解下面这段话的? “导购员分为三个层次，低级的导购员讲产品的特点，中级的导购员讲产品的优点， 高级的导购员讲产品的利益点” ? 答：产品的特点和优点我们不难理解 但什么是产品的利益点呢 举个例子说明一 下: 买钻头的人，他要买的是一个洞 买面包的人，他要买的是肚子舒服 买化妆品的女士，她要买的是美丽与希望 买奔驰汽车的人，他要买的是身份和地位，一种让人尊重的感觉 建材企业微营销找九正