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MBOSS 集中模式下的容灾 郭春连 中国电信股份有限公司广东分公司 Ⅱ 引言 上投入工作 ，继续开展对客户服务的支持工 系统的集中是集约化运营的大势所趋。如 作 。至于当前营业终端连到哪里，MBOSS运 果说统一化 、规范化 、人力资源的复合运用是 行在哪个机房 ，这些问题客户和一线人员都 MB0Ss集 中所带来的重大优越性，那么随着 不用知道 。 系统、网络和数据的集 中，我们必须要面临的 (2)给长远 目标划分阶段 一 个 问题是风险也集中了。当风险发生时，如 长远的建设 目标只是一个蓝图，如果缺少 何对 已经造成的系统灾难尽快地进行修复或替 能将之付诸实现的步骤和计划，那么一切都是 代 ，成 了我们必须要考虑的问题 ，于是容灾应 空谈。 运而生 。 远期 目标 ：建设一套生产、容灾复用的容 提到容灾的价值 ，也许很多人会联想到保 灾体系，体系内的生产、容灾角色可 自动切换 险。对于保险，有人认为值得，有人认为不值 接管，整个切换过程对前端用户透明。 得。的确，容灾与保险有较大的相似——两者 中期 目标 ：在近期 目标建设的基础上进 都是为了不可预料的损失而预设的补偿措施， 行扩展和优化 ，扩展和优化的终极 目标是远 并且在损失发生之前持续地支付一定成本 ，但 期 目标 。 容灾和保险有一点极大的不 同，那就是保险一 近期 目标 ：以 目前允许 的经济投入 、技术 经投保 ，整个保险条款 的定制和赔付规则、流 条件 ，制定出一个既能付诸实现，又能为容灾 程都 由保险公司说 了算 ，而容灾的建设可以由 体系建设进入下一阶段做好准备的 目标 。 用户主动规划 、建设和维护。 (3)近期 日标具体化 容灾体系的规划到了近期 目标，就有了许 圈 MBOSS集中运营模式下容灾系 多具体而琐碎 的工作 。这个 目标 的制定有几个 统的规划 可参考 的要素 ：允许的经济投入 ；需要优先实 (1)确立长远 建设 目标 现容灾保障的系统列表 ； 目标 切换时长 ；可以 我们理想 的容灾 系统应该是什 么样 的 容忍的数据丢失；目前可用于容灾实现的技术 呢?笔者认为，真正完善的容灾系统应该是 手段 ；各个系统容灾建设的投入估算 ；业界的 对所有的前端用户透明的，即使在灾难发生 成功案例 。通过这几个要素的综合考虑 ，权衡 时 ，我们的营业厅 、客服 以及其他直接面对 出一个既适合 当前实施又适合长远发展的近期 客户的机构能在一个灾难未 曾波及 的地方马 目标。 TIONSTECHNCKCK~Y／2011 ·8 ~ 万方数