第八章物流与电子商务第一节电子商务的定义.pdf

第一節 電子商務的定義 第一節 電子商務的定義 Kalakota and Whinston(1996)從通訊、 第八章 物流與電子商務 企業流程、服務的角度、產品運送 第八章 物流與電子商務 及線上使用者五個角度來說明電子 商務的定義。 從通訊的角度來說，電子商務是利用 電話線、有線電視網路、或其他傳 從產品運送的角度來說，電子商務為 播媒介來做有關商品、服務、資訊 一能有效連接供應商、物流業者及 或金錢的傳送。 最絡消費者，加速產品傳送速度以 從企業流程的角度來說，電子商務是 快速反應市場之需求的一種工具。 商業交易及工作流程自動化的一種 線上使用者的角度來說，電子商務提 技術應用。 供了在網際網路上和其他線上服務 從服務的角度來說，電子商務可以降 之管道上，一個購買和銷售商品和 低服務成本，並有效回應顧客需求 資訊的能力。 以增進服務品質。 Ted Haynes(1995)指出：透過電腦與網 路來處理企業溝通與交易的進行方 式，就是電子商務。 Michael Bloch, Yves Pigneur And Arie Arie Segev, Dadong Wan ＆Carrie Segev(1996) ：電子商務是經由數位 Beam(1995):電子商務是藉由公共或 電子設備，來支援企業進行商業上 私人的數位網路，並且在此數位網 之任何交易活動。 路上作產品之購買、銷售與服務以 及資金之交易的活動。 1 梁定澎(2000)指出，電子商務狹義的 定義可為：運用開放的電腦網路來 進行企業與企業之間或企業與消費 電子商務包括的活動可能非常廣泛， 者之間的商業交易、合約或其他商 包括資訊搜隻、購物、貿易、仲 業活動。而廣義的說，電子商務是 介、金融、會計、審計、拍賣、談 一種現代企業經營方法，它運用資 判、結盟、行銷、供應、教育訓 訊科技來滿足企業與消費者雙方的 練、配銷等，幾乎我們可以想像的 需求，使經營成本可以降低，而產 都可以列入其中。 品及服務的品質與速度可以提高。 電子商務是：企業或個人在網路與其 他的企業或個人進行商業或非商業 的行為，這些活動可能有：資訊搜 環境的組成份子包括有：資訊取 隻、貿易、仲介、金融、會計、審 用者、提供資源及服務者、金融 計、拍賣、談判、結盟、行銷、供 機構、電子憑證認證機構、物流 應、教育訓練、配銷等，甚至更多 業者、網路連線及服務提供者 我們無法想像的活動，都有可能在 等。 這個環境中發生。 第二節 電子商務的分類 第二節 電子商務的