江浙农家乐社会化营销探究.docVIP

江浙农家乐社会化营销探究【摘 要】江浙地区农家乐开展互联网营销较早，在Web2.0的冲击和社交媒体迅速发展的背景下，传统网络营销方式已经成为农家乐开展旅游电子商务的发展瓶颈，本文就江浙地区开展农家乐社会化营销进行了分析探讨。 【关键词】农家乐；社会化营销；微博 农家乐是一种新型的乡村旅游模式，从上世纪八十年代在四川和浙江等地出现“农家乐”这个概念以来，农家乐旅游在全国范围内都呈现出了旺盛的发展势头，以“住农家屋、吃农家饭、干农家活、享农家乐”为主题的乡村旅游不仅丰富了城市居民生活，提高了农民生活水平，也促进了农村产业结构优化。江浙地区经济发达、乡村旅游资源丰富，拥有着发展农家乐旅游的良好条件，以浙江安吉和江苏宜兴为例，仅2012年上半年，安吉市农家乐休闲旅游业共接待游客数492.53万人，同比增长11.21%;直接经营收入5.04亿元，同比增长10.24%;经营户直接销售农产品1.45亿元，同比增长10.47%，2011年江苏宜兴农家乐共接待游客近400万人次，旅游收入达10亿元。近年来由于互联网在江浙地区乡村的高度普及，不少农家乐经营户都创建了网站，他们希望互联网成为推动乡村旅游快速发展的新生动力。 一、江浙农家乐网络营销发展存在的问题 从百度指数()分析结果来看，江浙地区网民搜索周边地区农家乐信息的次数程逐年上升的趋势，但受益的网站分布很不均衡，由于百度搜索结果页数量的局限性，绝大部分的农家乐网站访问量较少甚至排名靠后的则无人问津，而排名靠前的农家乐网站由于访问量大而获益匪浅，有的已经逐步从单一的宣传功能网站发展为电子商务网站。究其原因，是网站缺乏推广和SEO优化。搜索引擎对网站的影响力不言而喻，但由于目前绝大部分农家乐网站属于“制管分离”的情况，即网络公司制作完网站后除了日常的服务器维护外并不负责网站的管理和SEO优化，而SEO优化是一个需要网页技术的长期工作，很多网络公司又不可能开展针对特定网站客户的优化服务，所以实力较强的农家乐则直接选择做付费搜索引擎推广。农家乐网站除了能从搜索引擎中得到访问量，传统的获取访问量做法还可以通过QQ群、友情链接、软文、行业网站推广、地方门户推广等方式，但这些复杂繁琐的工作需要一定的专业知识和技巧，对大部分农家乐经营者而言无疑是缺乏可行性的，从而导致了大部分农家乐网站成为一种摆设。 事实上，现在互联网正处于愈发注重交互的Web2.0变革时期，对于商业来说互联网上仍旧充满着机遇。10年前搜索引擎改变了国内企业网上营销模式，如今，社会化媒体出现正在引发新的互联网商业化变革。 二、农家乐社会化营销的新思维 根据笔者走访无锡、苏州的农家乐调查发现，70%的农家乐老板们认为他们的网站缺乏宣传和管理，网站没有起到收入驱动器的作用，但都认为网络是农家乐经营的重要营销手段，而社交媒体的出现正是解决这一问题的最佳途径。当今世界正处于Web2.0时代，无论是在世界范围内引领社会化网络和web2.0的风向标的Facebook和Twitter，还是国内创造三年三亿用户的新浪微博，社交媒体正在颠覆人们对网络的传统认知。社交媒体的应用改变了以往过于依赖搜索引擎的网络营销模式，通过社交媒体不仅可以直接将社交媒体上的用户流量转化为企业网站的流量，而且可以通过企业在社交媒体上的信息吸引与服务互动来发展客户。 社会化营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作媒体来进行营销、销售、公共关系处理和客户服务维护及开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、博客、SNS社区、图片和视频分享等。农家乐内涵丰富，是农、林、牧、副、渔与旅游的结合体，而大部分农家乐属于个体经营户或者微型公司，往往是家庭经营服务。经笔者两年多来在苏州、宜兴、长兴等地走访发现，近半数的农家乐主要以回头客生意为主，游客判断农家乐的好坏除了吃住和环境外，往往特别在意农家乐经营者的个人魅力，一家口碑好的农家乐必然会有一传十、十传百的社会效应，有的游客往往都以与农家乐经营者结为挚友。由于社交媒体的社会化传播特性，不但能够与网站相辅相成促使网站访问量的提升，更能直接给农家乐带来客户，因而农家乐很适合开展社会化营销。 微博作为时下最流行的社会化媒体工具，以其广播式的传播模式、人人参与动态互动的特点，成为企业愈加重视的营销工具。2009年8月，新浪推出“新浪微博”，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入国内网络用户视野，此后腾讯、网易、搜狐、凤凰等大型门户网站也先后推出微博平台，而新浪网凭借先发制人的策略锁定了庞大用户群，且发展迅猛，迄今为止注册用户数已超过3亿人，加V微博的数量也已达17.15万。对于企业和商家来说，微博通常的运作模式为：企业在微博的账户上发布一条消息（广播）时，其所有的听众