劳动关系协调师课件(第五章沟通与民主管理).pptx

劳 动 关 系 协 调 员;;目 录;第一节 信息公开;一、员工参与的概念、意义;二、企业主要经营指标;;; 制订信息公开管理办法 ; 职称评定公开实施细则 一、职称评定公开领导小组 组长：*** 成员：若干名 二、职称评定公开监督小组 组长：*** 成员：若干名 职责：检查、接受投诉，监督职称抨定公开具体工作的落实。 监督电话：****** 三、职称评定公开的内容 1．市职改办下达的晋升中、高级专业技术职务评审指标公开， 2．专业技术职称评定的条件、政策、程序公开。 …… 四、监督检查 五、各部门的职责和程序 1．劳人处负责起草公司职称评定申报指标分解方案。 2．公布职称评定条件、政策、程序。 …… 六、考核 七、未尽事宜按有关规定执行。 ; (1)明确??醒目的标题； (2)公开的内容、政策依据准确无误； (3)职工意见反馈渠道、意见受理单位要明确到位； (4)有明确的时间要求。; 案例 某单位公开职称评定信息 各二级单位：  根据***管理局关于 2008 年度职称评审工作的通知，今年全局共有高级工程师名额 10 名，我公司将有 3 位同志晋升为高级工程师，按局通知要求，申报高级工程师的条件为：  1．有职称外语等级考试合格证(全国职称外语等级考试 B、C 级合格证书)；  2．4 个计算机模块合格证书；  3．1961 年以后出生者要具有本科生以上学位证书；  4．连续 5 年年终考核为良以上成绩。 各二级单位负责向本单位专业技术人员公布职称评定条件、政策、程序，组织符合条件同志按要求填写申报表，于 10 月 10 日之前将纸质申报材料交劳人部办公室。 特此通知！ ***公司劳人部 **年**月**日 ;X单位领导人大会的报告及职工代表讨论和审议。 X 适用于：业务招待费使用、民主评议领导干部、企业改革发展重大决策、涉及职工重大切身利益的事项等内容。 ;四、劳资沟通;（一）劳资沟通的影响因素;按照沟通渠道的不同，可以分为正式沟通和非正式沟通。;1、沟通与非正式沟通;2、下行沟通、上行沟通、平行沟通以及斜向沟通;3、语言沟通与非语言沟通;;4、自我沟通、人际沟通、群体沟通; 步骤 会前准备 主持会议 ;确定与会人员与会议主题 ; 厘清开会的目的与诉求。 筛选与会者。 向与会者发放会议通知， 通知与会者会议主题及开会时间与地点 确定会议记录人。 ;咨询式会议;3.会议的规模 信息通报式会议，职工多一些，会议的目的也可以达到。 咨询性的会议，与会职工人数一般应控制在 7—9 人以下为宜。 4.议程设计 在分发给与会职工的议程表里， 应标明各议题所预计使用的时间，供领导及与会者依循。 议程表应提前发给与会职工，同时也应在会议现场准备几份议程表，以避免有人忘记带议程表到场。 议程表上也可载明领导需要咨询的问题，讨论的议题不宜太多，一般应控制在 5 个以内。 ;提前到场，看准备工作是否有疏漏。; ◆开会目标是否清楚。 ◆选择会议形式、开会的目的。例如是圆桌会议、 专题讨论会、各抒己见会、咨询式会议、决策通报会等。 ◆决定与会者名单，特别标记哪些人一定得出席， 哪些人可选择性出席。 ◆决定谁担任会议记录者。 ◆决定开会时间、地点、会议长度： ◆通知与会者。 ◆必要的设施准备、比如茶水、扩音设备。 ◆决定议程，事先发给与会者。 ◆准备开场白并演练数遍。若自己不是会议主持者， 请确认主持人已经准备好开场白。 ;六、收集反馈意见的方法途径;（一）座谈会或个别访谈; ◆保持中立态度避免倾向性； ◆把握方向及主题焦点，尽量 减少题外话； ◆注意时间上的顺序； ◆使用语言越简单越好，以能 达意为原则； ◆根据访问对象特点，灵活掌 握问题的提法与口气。 ;（二）问卷设计的原则、方法、步骤;1．封面信 封面信即