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解 心 理 压 力 一、认识心理压力 世界上不存在任何没有压力的环境。所以，初次就业者来到一个新的环境 中，尤其是职业生涯的起点环境，必定面临较大的心理压力。多数人认为，压 力是一种消极因素，但压力也有积极的一面。“铁人”王进喜有一句名言：“人 没压力轻飘飘，井没压力不喷油。”说的就是这个道理。 但是长时间过强的心理压力，对人的身心健康会产生不良影响，可能引发 生理、心理 面的疾病。美国有一位医生调查了250 名患者，其中 159 人发病 前曾有过严重的心理压力。在胃肠道疾病患者中，大约有 50 ％的人长期情绪不 佳。所以，长时间过强的心理压力如果得不到及时的调适，就会影响人的身心 健康，从而影响人的生活和工作。 二、积极的心理压力 人在一定的压力下可以更好地调动自身的积极性去应对所面临的问题，从 而提高自己解决问题的能力和效率，这就是所谓积极的心理压力。 在职业适应的过程中，这种积极的心理压力主要来源于： 1．岗位职责 岗位职责的核心是提供合格的产品，这里的产品包括有形产品和无形产品 (服务) 。作为一个新员工，不管在什么职业岗位，都会面临岗位职责的压力。 第 ，要明确自己的工作内容。这里的工作内容不光指要完成的工作任务， 更是指工作的质量标准。新员工面对这种质量标准通常会有观念上的不适应。 比如车工加工一个工件，在学校实习时，某个范围内的误差可能只是分数比别 人低一点，还是及格的；在企业却会被判为废品，员工就会受到经济处罚，甚 至会因此丢掉工作。 第二，要有完成任务所需的知识和技能。由于学 环境和企业环境的差异， 学 所学在企业可能难以运用；而工作所需在 可能没有学过。 这就要求新员工必须按照岗位要求学习新的知识、掌握新的技能，否则就 不能适应岗位需要，当然也就难以完成工作任务。 第三，要接受工作规程的约束。企业生产不但有工艺要求，而且对工作流 程也有严格的规定。比如食品企业的生产车间，上岗前必须洗手、更衣、消毒 等，这些环节细致繁复、缺一不可，只有这样才能保证食品生产的安全卫生。 2 ．行为规范 企业有着比学 更多更严密的规章制度来规范人们的日常行为。比如海尔 集团规定：开完会，与会者必须将椅子轻轻推进桌子下面，否则将被罚款 100 元；在厂区道路上行 ，必须靠右行，否则也将被罚款；班车驾驶员必须准点 发车和到达目的地，否则将承担误车者的“打的” 费等。企业的行为规范如果与新员工原来的行为习惯相冲突，就要求新员 工必须改掉原有习惯而代之以新的行为 式，这个过程也是一个面对压力、接 受挑战的过程。 3 ．人际关系 新员工进入一家企业，虽然接受了企业制度、工作职责、业务流程等一系 列岗前培训，但对企业内部的人际关系、潜规则却是一无所知。 了解并接受这些规则，新员工才能搞好人际关系，融人这家企业。 企业人际关系从工作的角度看，除了合作还存在着竞争和利益分配等复杂 的关系。例如，某机床厂从某高级技 招聘了 5 名高级装配钳工应届毕业生， 但这 5 名新员工在车间却受到了老员工的排挤。原来，该厂每 3 年就要进行一 次上岗竞争，5 名新人的加入，势必对老员工构成潜在的威胁。 随着 “能者上、庸者下”成为人们普遍认同的观念，许多企业的薪酬制度 和用工制度不断地按照这一思路进行改革，这使得每一名员工时刻都处于一种 岗位、薪酬的不确定状态中。新员工既要在最短的时间内融人到新的人际关系 中去，又要在这种人际关系中保持自己的竞争优势，这种压力显然是巨大的， 但同时也是积极的。 三、消极的心理压力及调节 消极的心理压力是指对人的情绪及行为产生不利影响的环境状态，如长期 超负荷工作、人际关系紧张、不能 任岗位职责等。从心理上说，消极的心理 压力会使人经常处于一种难以克服的不安、焦虑甚至恐怖之中；从生理上说， 消极的心理压力会使人疲乏、活动能力下降甚至引发疾病。青年学生，由于刚 刚 人社会，面对陌生的环境，更容易产生消极的心理压力，所以要学会调节 与克服。 分析造成心理压力的步骤 1．认清压力问题的性质。 2．理性思考及分析问题事件的来龙去脉。 3．确认个人对问题的处理能力。 4．寻求能帮助解决问题的办法，包括如何动用家庭及社会关系支持系统。 5．运用问题解决技巧，拟订解决计划。 6．积极处理问题。