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厦门市养老服务机构年度考评表 项目 年度考评内容 评分标准 评分标准细化 分数 年 度 考 评 （100分） 一、是否遵守国家法律、法规和执行《厦门市养老服务机构管理办法》的规定。（15分） 遵守国家法律、法规和执行“管理办法”的情况。（15分） 1、有违反国家法律、法规，情节轻微的扣15分；情节严重的列入本年度考评不合格。 有违反《厦门市养老服务机构管理办法》，情节轻微的扣10分；情节严重的扣15分，并列入本年度考评不合格。 二、是否按照本养老服务机构的《章程》开展业务活动情况。（15分） 按照《章程》开展业务活动情况。（10分） 1、开展业务活动未按《章程》规定要求的扣5分 2、超过3个月未开展业务活动或自行停业未报告的扣10分。 3、超过6个月未开展业务活动或自行停业连续6个月以上列入本年度考评不合格。 三、是否按照设置审批程序依法办理相关变更手续情况。（10分） 依法向民政部门办理相关变更、终止手续。（10分） 1、未依法办理变更登记手续的一项扣5分。 2、有拖延或跨年度办理变更登记手续的扣5分。 四、养老服务机构的财务管理和收支情况。（10分） 有建立财务、会计制度，定期制作业务会计报表，接受有关部门的监督。（5分）2、按照规定使用票据和收取费用。（5分） 财务制度不健全的扣2分。 收支项目未按规定使用票据和收取费用的扣3分。 3、年度审计结论有违规行为的扣5分。 五、养老服务机构的卫生防疫和消防安全是否符合有关部门的规定。（15分） 符合国家消防安全和卫生防疫标准。（10分）2、管理有序、安全运行、年度无重大责任事故。（5分） 违反卫生防疫规定的扣3分。 消防设施不齐全的扣3分。 存在安全隐患的和无应急预案的扣4分。 出现重大安全事故的扣5分。 机构内发生入住老年人非正常死亡一起一人的扣5分；两起两人的扣15分；三起三人的列入本年度考评不合格。 六、是否从事超越服务范围的活动。（10分） 按照核准登记的服务范围开展养老服务。（10分） 超出核准登记的服务范围开展养老服务活动的扣5分。 不按照养老服务机构应当遵守规定提供养老服务的扣5分。 拒不按照规定接受行政主管部门的年度考评或区民政部门的监督管理列入本年度考评不合格。 七、有无伪造、涂改、出租、出借、转让执业证照的行为。（10分） 依法经营，无伪造、涂改、出租、出借、转让执业证照的行为（10分） 有伪造、涂改、出租、出借、转让执业证照的行为之一的一律扣10分。 八、养老服务机构的诚信建设情况。（10分） 有建立各项内部规章制度。（2分）2、有履行合同、无乱收费。（3分）3、收费项目、标准有上报备案，并向社会公开、实行明码标价，接受社会监督。（3分）4、管理人员和护理人员有参加年度培训取得资格证书。（2分） 1、未建立和完善以《章程》的各项内部规章制度的扣2分。 未按合同履行义务、乱收费、被投诉经查实的一起扣5分；两起以上扣10分。 收费项目、标准未上报备案，并未向社会公开、实行明码标价，接受社会监督的扣3分。 管理人员和护理人员持证上岗率逐步提升，年度未参加培训的扣1分，持证率不足50﹪的扣1分。 九、养老服务的规模、服务质量和服务对象的满意程度。（10分） 1、开业两年以上入住率达60%。（2分）2、服务质量好、满意率高、无投诉。（5分）3、有开展年度征求服务对象意见、建议和整改设施。(3分) 1、开业两年以上入住率未达到60%的扣1分、不满50%以下的扣2分。 2、服务质量差，有歧视、虐待、遗弃服务对象，被投诉经查实的扣5分；两起以上扣10分。 3、未开展年度征求服务对象意见、建议和及时采取整改措施的扣3分。 备注： 考评得分：60分以下为不合格，60--75分为基本合格，75分以上为合格。 1