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企业人力资源管理师三级——工作技能部分 主讲人： 各章节占考试比重 人力资源规划 15% 招聘和配置 20% 培训与开发 15% 绩效管理 15% 薪酬管理 20% 劳动关系 15% 第一章 人力资源规划 第一节 工作岗位分析与设计 第二节 企业劳动定员管理 第三节 人力资源管理制度规划 第四节 人力资源费用预算的审核与支出控制 第一节 工作岗位分析与设计 第一单元 工作岗位分析 工作岗位分析概述（掌握) 工作岗位分析信息的主要来源（掌握） 岗位规范和工作说明书（了解，） 工作说明书的内容（掌握） 工作岗位分析的程序（掌握） 起草和修改工作说明书的具体步骤（掌握） 工作岗位分析概述 概念 内容：1.在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先对岗位存在的时间、空间范围作出界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统分析，并作出必要的总结和概括。2.根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求。3.按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以描述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。 工作说明书的内容 基本资料：主要包括岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等 岗位职责 监督与岗位关系 工作内容和要求 工作权限 劳动条件和权限 工作时间 资历 身体条件 心理品质要求 专业知识和技能要求 绩效考评 工作岗位分析的程序 一.准备阶段 具体任务：1.根据总目标总任务，掌握各种必要资料和数据。2.设计岗位调查方案。包括调查目的、对象和单位、项目、表格和填写说明、时间地点和方法。3.员工动员，说明岗位分析的目的和意义。4.项目分解。5.掌握调查内容，熟悉具体实施步骤。 二.调查阶段 三.总结分析阶段 起草和修改工作说明书的具体步骤 1.需要在企业单位内进行系统全面的岗位调查，并起草工作说明书的初稿。 2.组织岗位分析专家，包括各部门经理、主管及相关的管理人员，召开有关工作说明书的专题研讨会，形成审批稿。 3.最终交给企业单位的总经理或负责人审查批准。 第一节 工作岗位分析与设计 第二单元 工作岗位设计 工作岗位设计的基本原则（理解） 改进岗位设计的基本内容（理解） 工作岗位设计的基本方法（掌握） 工作岗位设计的基本原则（理解） 明确任务目标的原则 合理分工协作的原则 责权利相对应的原则 “因事设岗”是设置岗位的基本原则 改进岗位设计的基本内容（理解） 岗位工作扩大化和丰富化 岗位工作满负荷 岗位的工时制度 劳动环境的优化 工作岗位设计的基本方法（掌握） 传统方法研究技术：包括程序分析和动作研究 ——程序分析（作业程序图，流程图，线图，人—机程序图，多作业程序图，操作人程序图） ——动作研究（运用目视观察或者影片、摄影机等技术设备，将员工的动作分解成若干，实现动作经济原则。 改善工作方法：取消所有不必要的工作，合并重复的工作，重新调整所有的工作，检查各项具体操作能否简化。） 现代工效学的方法：通过研究人、机器、环境的有效结合，建立“人-机-环境”系统，使其更适合人的生理心理特点。 其他：工业工程即IE， IE的功能或者基本目标体现为规划、设计、评价和创新。 第二节 企业劳动定员管理 第一单元：企业定员人数的核算方法 企业定员的基本概念（掌握） 作用（掌握） 原则（掌握） 核定用人数量的基本方法（掌握） 企业定员的基本概念 亦称劳动定员或人员编制。是指在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。 与劳动定额：共同点是两者都是对人力消耗所规定的限额。不同是两者的计量单位不同，应用范围不同。 企业定员作用 是企业用人的科学标准 使企业人力资源计划的基础 使企业内部各类员工调配的主要依据 有利于提高员工队伍的素质 企业定员原则 必须以企业生产经营目标为依据 必须以精简、高效、节约为目标 各类人员比例要协调 要做到人尽其才，人事相宜 要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境 定员标准要适时修订 核定用人数量的基本方法 总公式：某类岗位用人数量=某类岗位制度时间内计划工作任务总量/某类人员工作效率 按劳动效率定员： 定员人数=计划期生产任务总量/工人劳动效率*出勤率（劳动效率=劳动定额*定额完成率） 如果采用工时定额：定员人数=生产任务量*工时定额/ 工作班时间*定额完成率*出勤率 如果把废品因素考虑进去：定员人数=生产总量*产品工时定额/工作班时间*定额完成率*出勤率*（1-计划期废品率） 第二单元 定员标准编写格式和要求 定员标准（掌握） 定员标准的分级分类标准（掌握） 编制定员标准的原则（掌握） 编制定员标准的基本方法（掌握