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入网、过户、补卡、销户、密码服务 入网/过户 1 销户/补卡 2 密码服务 3 入网/过户 1 入网业务 一、对于新入网的客户，在网三个月内不得办理销号、更名过户业务。（不同地区时限要求不同，需根据实际情况为客户处理问题） 二、移动电话卡的受理，要求必须是机主本人办理业务并持有机主本人的有效身份证件； 若机主本人因故无法亲自到场，可由代办人代为办理，要求代办人必须持有机主本人的有效身份证件及代办人有效身份证。 三、异地身份证客户办理移动电话业务，需要有本地身份证客户为其作担保或预存相应金额的话费。 有效身份证件的范围：有效身份证、警官证、军官证、志愿兵证、护照。不包括户口、士兵证。（个别地市对有效身份证件的要求不同，需查看资料库） 注：到营业厅办理业务必须持机主本人证件；10086办理业务时须本机拨打凭密码办理 过 户 有证入网：新、旧机主双方持双方机主身份证件原件及 复印件（除松原）共同到营业厅办理。其中通化、白城、辽源、松原 必须提供密码。 费用要求： 1、不欠费方可办理。 2、原机主未结清的话费由新 机主承担。 时间要求：长春地区入网不到三个月不能办理过户。 其他地市可随时办理。 业务介绍：将移动电话使用权转让给另一客户称为过户。 客户的SIM卡用身份证登记，主要分为有证入网和无证入网 欠费销号 欠费 30天 预拆 预拆 销号 60天 注：实名制客户进入冷冻期90天后号码将被重新利用；非实名制客户进入冷冻期当天号码即可被重新利用。 自办销号 先进行预销号 两个月后办理销号结算手续 注：入网三个月以上 机主持有效身份证件办理 代理销号时，持代办人有效身份证和机主有效身份证原件办理 销户/补卡 2 一、话费要求： 客户办理补卡业务需不欠费情况下方可为用户办理。? 二、补卡费用： 各地市办理要求详见资料库 概述： 补卡：是指用户在卡丢失或卡因个别原因欠费，会被损坏后需重新补办这张卡。 办理补卡的相关要求： 补 卡 补卡 密码服务 2 业务概述： 服务密码是中国移动客户的身份识别密码，由一组6位阿拉伯数字组成，记录在BOSS中，客户入网时自行设置或由系统自动生成初始密码，客户凭服务密码可以通过中国移动各渠道获取相应的服务或产品。通过服务密码认证进行的行为，视为客户本人或客户本人授权的行为。 格式说明： 服务密码不能少于6位，全部由阿拉伯数字组成，暂不接受设置字母或符号。客户进行服务密码修改、重置时，如设置的新服务密码为弱密码，系统会自动回复提醒短信。 掌上 营业厅 吉林移 动网站 10086 热线 自办 营业厅 短信 营业厅 密码修改 五种方式 密码修改说明：可以提供原密码的客户，密码修改的方式如下： 密码重置说明：有4种方式，只少一项掌上营业厅方式。 注： 1、客户办理过户后，必须重新设置服务密码。 2、客户资料状态为“未核实”或“已核实”但无法提供入网登记的有效身份证号码时，需按相关要求办理过户后，通过密码重置流程重置密码。 3、使用其他证件入网的客户，建议通过自办移动营业厅重置密码。 小于等于3次 1、10086热线 2、掌上营业厅 非本机 未达限定次数：尊敬的客户，您今天已输入错误服务密码X次，还可以输入X次，服务密码关系您个人信息安全，请注意保护； 已达限定次数：尊敬的客户，您今天已累计输入错误服务密码X次，如需通过服务密码办理业务，请您明天再试。服务密码关系您个人信息安全，请注意保护。 小于等于5次 1、10086热线 2、网上营业厅 3、掌上营业厅 4、短信营业厅 5、多功能自助终端 本机 提示信息 验证次数 验证渠道 密码锁定/解锁 服务密码的锁定：客户24小时内在各服务界面（包括实体及电子渠道）超过服务密码尝试次数，服务密码将被锁定。在服务密码被锁定期间，不允许办理任何需要通过密码验证的业务。 服务密码的解锁： 1、服务密码的锁定期为一个自然日，每日零点系统自动解锁； 2、在密码锁定期内，客户可持本人有效证件到所有沟通100营业厅办理解锁。 3、服务密码解锁业务可由他人代办，办理时需提供代办人有效证件、机主有效证件及机主签字的授权书，并且在授权书中标明同意由代办人办理解锁业务。 注：有效证件包括：一代身份证、二代身份证、军官证、警官证、港澳通行证。 业务延伸：什么是弱密码？ 弱密码定义： 指各类有规律的密码，包括以下内容： （1）连号：如“123456”或“345678”等； （2）重复号码：如“666666”或“000000”等； （3）客户登记身份证件的连续6位数字； （4）客户手机号码中的连续6位数字。