你真懂APP留存率？统计pm教你辨别四种口径的留存率.pdf

你真懂A PP留存率 ？统计pm教你辨别四种口径的留存率 A PP 留存统计有几种口径 ？账号留存和设备留存怎么对不上 ？活跃留存 什么比新增留存高 ？且看罗曼罗科普四种计算口径的留存率~ 先和大家解释下我 什么要谈“留存”这么一个老梗 ？ 最近和一个做游戏的朋友聊天 ，他说公司一款 A RPG 游戏内测期间的开服新用户次日留存率达到了 55% ，感觉比业内流传的 4 0-20- 10 的标准高很多 ，但和其他同类的活跃留存对比 ，又低了…… 作 A RPG游戏来说 ，新服有55%的次日留存的确不错了。但是我不得不说 ：4 0-20- 10这个留存率 标准采用的是另外的统计口径。 很多朋友都会把不同统计口径的留存率弄混。作 一个数据产品人 ，罗曼罗想来科普下常遇到的四 种留存率的统计方法以及分析方式。 留存的四种计算口径 留存的计算有两个维度 ，基于设备或账号 ，基于活跃或新增。 对这个计算方式做排列组合 ，有四种留存的定义 ：基于设备的活跃留存、基于账号的活跃留存、基 于设备的新增留存、基于账号的新增留存。我们使用一个统计系统来分析留存率 ，一定要先搞清楚 是哪种口径的留存率。 活跃设备第N 日留存 ：某日的活跃设备 ，在N天后启动了A PP 新增设备第N 日留存 ：某日的新增设备 ，在N天后启动了A PP 活跃账号第N 日留存 ：某日的活跃账号 ，在N天后登陆了A PP 新增账号第N 日留存 ：某日的新增账号 ，在N天后登陆了A PP 笔者找到了一个公开的A PP数据 ，大家可以直观感受一下不同留存率的区别。 如果你对比以上所有的留存率 ，可能会有一些数据上的疑问。 Q ：账号留存和设备留存怎么对不上 ？ 可能存在两种情况 ： 第一 ，一台设备登陆有多个账号 ，尤其是A PP正在推广基于账号的优惠活动时 ，比如首单优惠活动 可能导致刷单、账号之间互送金币活动可能导致注册小号等。 第二 ，一个账号登陆了多台设备。比如我们在pad上购物 ，用手机来支付完成交易。 一般来说 ，账号留存和设备留存会存在一定的误差 ，但是不会差距太大。如果差距较大 ，就需要思 考是否是运营活动或者是产品设计加大了这个误差了。 Q ：活跃留存为什么比新增留存高 ？ 活跃用户包括新用户和老用户。老用户经历了跟A PP相遇相知相磨合的阶段 ，忠诚度比新用户高是 正常的。我们同时可以看到 ，活跃留存的下降的速度比新增留存慢。理论上 ，如果活跃用户全部是 老用户 ，可能你会发现活跃留存曲线是一条接近水平线的曲线。 A PP的类型不同 ，老用户占活跃用户的比例的多少 ，都会使活跃留存和新增留存的差值不同。 回到最开始的问题。4 0-20- 10标准属于基于设备的新增留存。业内大部分的统计分析系统都提供这 种留存率的统计 ，譬如友盟统计 ： 开服新用户的留存率是基于账号的。另外 ，这个留存是针对新开服务器的新用户 ，可能其中有很多 用户是从其他服务器迁移过来的。这部分用户对于新服来说是新用户 ，但是对于整个游戏来说是系 统的老用户。所以不难理解 ， 什么这个留存率比新增留存高那么多。 本文 作者@罗曼罗 （微信公共号 ：产品喵pm-miao ） 投稿发布 ，转载请注明来源于人人都是产品 经理并附带本文链接 人人都是产品经理 （woshipm.co m ）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台