第五网络营销课件6.pptVIP

第五章 网络营销 营销与网络营销 网络虚拟市场 企业网站推广 网络广告 网上市场调研 5.1 营销与网络营销 5.1.1 市场营销和市场营销过程 营销：个人和组织通过创造、提供并同他人交换产品价值，以满足其需求和欲望的一种社会及管理过程。 市场营销观念 生产观念 产品观念 推销观念 市场营销观念 社会市场营销观念 5.1.1 市场营销和市场营销过程 市场营销过程： 确定目标消费者 市场细分 目标市场选择 市场定位 制定市场营销组合（4P→4C） 产品策略（Product） 价格策略（Price） 地点策略（Place） 促销策略（Promotion） 5.1.2 网络营销的含义 网络营销的说法 Internet Marketing E-marketing Network Marketing Online Marketing 综合：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，它是借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来满足客户需要，实现一定市场营销目标的一系列市场行为。 5.1.3 网络营销的产生 网络营销产生的技术基础 现代电子技术和通信技术的应用与发展 网络营销观点产生的社会和消费者心理基础 个性消费的回归 消费者参与营销活动的主动性增强 对购买的便利性的需求 价格仍然是影响消费心理的重要因素 5.1.4 网络营销的特点 全球性，使营销活动拓展到最大的市场范围 交互性，为企业提供快速的应变能力 使大规模定制化得以实现，更加密切企业与顾客的关系 互联性，加强企业间的协作关系 平等性，营造相对公平的市场营销竞争环境 网络营销商品多样性 网络营销可以减少经营成本 网络营销可以为顾客带来利益 5.2 网络虚拟市场的特征 5.2.1 虚拟市场的定义 狭义的市场：买卖双方从事商品交易的场所 营销学角度的市场： 市场=人口+购买力+购买欲望 虚拟市场：借助现代计算机网络技术，供需双方无需见面，而实现信息沟通，交易谈判，合同签订，最终实现双方买卖交易的经济整体 5.2.2 虚拟市场的构成 B2C市场——”网上商店” B2B市场——”网上商业社区”、“网上采购” C2C市场——”网上拍卖” B2G市场——”政府采购” 5.2.3 虚拟市场的特征 高速化与即时性 全球零距离 个性化 更高的市场竞争透明度 自由化带来的变动性 经济性 5.3 企业网站推广 5.3.1 网站推广 无站点网络营销 免费发布供求信息 直接向客户发送信息 网上拍卖 加入专业信息网 加入行业信息网 5.3.1 网站推广 有站点网络营销 网站营销 域名申请 网站规划 网页设计 网站发布 网站管理 5.3.2 网站推广形式-1 搜索引擎注册 手工注册 分别到各个引擎去注册 自动注册 通过专业网站或软件进行一次性多个搜索引擎的注册 5.3.2 网站推广形式-2 在线推广 网站链接 与相关网站的链接 与高点击率的网站链接 免费链接与付费链接 在线广告推广 付费广告形式 免费广告交换 5.3.2 网站推广形式-3 离线广告推广 大众媒体对建立品牌的作用不容忽视 户外媒体有助于提高网站知名度 5.4 网络广告 网络广告的形式 旗帜广告 文本链接广告 电子邮件广告 按钮广告 赞助式广告 插播式广告 搜索引擎广告 卖方市场案例：CISCO 5.5 网上市场调研 所谓市场调研是指系统地设计、收集、分析和报告与某个组织面临的特定营销问题有关的各种数据和资料，特别是有关消费者的需要、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的依据。 5.5.1 网上市场调研的特点 网络调研的互动性 网络调研的及时性 网络调研的便捷性和经济性 网络调研的客观性和共享性 5.5.2 网络调研的策略 通过电子邮件或者来客登记簿询问收集相关信息 给予访问者奖品或免费商品 要求访问者注册 向访问者承诺物质奖励 不要提及使访问者恼火的问题 调查表应更多采取选择性问题 用软件检测访问者是否完成问卷 * * 顾客（Customer’s wants and needs） 成本（Cost） 便利（Convenient） 沟通（Communication） 基于企业网站的网上营销 网上订货 网上市场调研 网上直接销售 网上顾客服务 北京现代的旗帜广告 文本链接 广告 按钮广告 赞助式广告 搜索引擎广告