家装公司与业主上演-宫心计- 信任危机如何破局.pdf

ＷＷＷ．０５７２ＪＩＡ．ＣＯＭ DD 德清房产网 家装公司与业主上演宫心计信任危机如 何破局 原标题：家装公司与业主上演宫心计信任危机如何 破局 作为装修甲方，每个装修过的业主可能都历经 “九九 八十一难”才修成正果，而作为乙方，长期与装修打交道 的业内人士们，也有一肚子 “苦水”不吐不快。本着兼听 ＷＷＷ．０５７２ＪＩＡ．ＣＯＭ DD 德清房产网 则明的原则，在《居家》前期报道了业主 “吐槽”家装界 中的“五仁月饼”后，今天，我们也听听家装从业人员们 的心声，细观业主和家装公司间剪不断理还乱的关系。 1 怕 “认钱不认质”型业主 “我们家100 ㎡，装一下要多少钱？”这可能是家装 公司人员最难回答的一个问题。 南京某品牌家装公司一客服人员告诉记者，曾经有一 位业主最初选择了他们公司，在设计师与业主沟通完后， ＷＷＷ．０５７２ＪＩＡ．ＣＯＭ DD 德清房产网 业主交了定金，等设计图和报价都出来后，业主却反悔了。 原来，这位业主装修面积180 多平方米，该公司报价全包 18 万左右，而业主去了另一家公司咨询后，对方全包报价 只要6 万不到，业主表示非退单不可。这位客服无奈道： “不同的家装公司设计、工艺、用材都会影响到装修的整 体价格。而许多消费者在选装饰公司时，都是只看重价格， 让家装公司凭空报价，然而其 ‘货比三家’之后，首先想 到的也是将价格砍到最低。” ＷＷＷ．０５７２ＪＩＡ．ＣＯＭ DD 德清房产网 点评：对此，记者提醒广大装修的业主，做装修就和 购买其他东西一样，一分钱一分货。在选择家装公司切不 可盲目只考虑其报价， “低价套头”现象在行业内屡禁不 止，消费谨防因小钱失大钱。 2 怕 “选择综合征”型业主 “甲方虐我千百遍，我待甲方如初恋”这句话用来形 容装修设计师们的工作境况也不为过。作为家装灵魂工程 师，设计师们在装修中贯穿始终，他们最怕的莫过于有 “选 ＷＷＷ．０５７２ＪＩＡ．ＣＯＭ DD 德清房产网 择综合征”的业主。 欧式还是中式，这是个问题；低调还是奢华，这也是 个问题；听设计师的还是听自己的，这还是个问题。一位 久经装修战场的设计师告诉记者，他曾经服务过一位业主， 非常纠结，大到风格选择小到软装配饰，在征求过各种亲 友团的意见后都无法决定，设计师只能做出多种方案任其 选择，甚至在施工开始后，业主仍一度无法确定最终的装 修风格。 ＷＷＷ．０５７２ＪＩＡ．ＣＯＭ DD 德清房产网 点评：都说每一位设计师背后都有一位指点的业主。 其实，业主买房不容易装修自然马虎不得，当自己拿不准 主意时，还是听听设计师的专业意见吧。 3 怕 “被害妄想症”型业主 在装修施工中，与业主朝夕相对的装修工人们也有 “难言之隐”。一位从事装修多年的黄师傅告诉记者，很 多业主都无法完全信任装修工人，更有甚者，工人提出任 何意见做任何事，他都觉得是在 “害”他。他曾经碰到这 ＷＷＷ．０５７２ＪＩＡ．ＣＯＭ DD 德清房产网 样一位业主，在补砖时，由于业主不在现场，装修工人代 为签收了，所有发货证明与发票俱全，但业主始终认为工 人以次充好调换了厂家发来的正品，最后不得已，工人只 得将未拆封的砖如数退回厂家，由厂家重新发货，这一折 腾，工期也延误了不少。 点评：家装公司参差不齐，消费者对工人不信任在所 难免，很多业主恨不得全天候守在工地才放心。但既然选 择了家装公司，业主也应当给予一定的信任，对于家装公 ＷＷＷ．０５７２ＪＩＡ．ＣＯＭ DD 德清房产网 司提出的一些专业性意见应当予以考虑。 专家寄语 装修信任危机如何破局？ 其实，装修是个系统而庞大的工程，业主与家装公司 之间如果没有建立起信任，那么整个工程必然举步维艰。 记者从江苏省消协装饰监督站了解到，多数消费者都对家 装公司缺乏信任。南京市消协家装维权站站长龚庭喜认为， 家装工序多，工艺复杂，一点问题都不出肯定不可能。对 ＷＷＷ．０５７２ＪＩＡ．ＣＯＭ DD 德清房产网 于家装公司，想要管好家装工程必须有一套规范的制度， 才能避免各类问题发生。站在消费者的立场，缺乏装修经 验和专业常识是陷入家装信任危机的一个重要原因，只有 多了解家装细节和常识，尽量选择管理规范的公司，才能 避免落入防不胜防的家装 “陷阱”。 原標題：傢裝公司與業主上演宮心計信任危機