第四 迎送礼仪 全八.pptVIP

第四章 迎送礼仪 任务一 乘车礼仪 一、轿车 （一）乘车的座次 专职司机驾车，座次如何安排？ 主人亲自驾车，座次如何安排？ 专职司机驾驶三排七人轿车，如何安排座次？ 主人亲自驾驶三排七人轿车，如何安排座次？ 多排座轿车，座次如何安排？ 注意事项一： 注意事项二： （二）上车顺序与举止规范 1、与女士、长者、上司或嘉宾乘坐双排轿车时，应怎么做？ （二）上车顺序与举止规范 1、与位高者乘坐轿车时，应怎么做？ （二）上车顺序与举止规范 1、上下车动作注意事项？ 女性上下车姿势 ⑴ 上车姿势 ??上车时仪态要优雅，姿势应该为“背入式”，即将身体背向车厢入座，坐定后即将双脚同时缩进车内（如穿长裙，应在关上车门前将裙子弄好）。 ⑵???下车姿势 应将身体尽量移近车门，立定，然后将身体重心移至另一只脚，再将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚（如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外，再将身体移出，双脚不可一先一后。） ⑴ 上车姿势Ⅰ 开门后手自然下垂，可半蹲捋裙摆顺势坐下。 ⑴ 上车姿势Ⅱ 依靠手臂做支点，腿脚并拢提高。 ⑴ 上车姿势Ⅲ 继续保持腿与膝盖的并拢姿势，脚平移至车内。 ⑴ 上车姿势Ⅳ 略调整身体位置，坐端正后，关上车门。 ⑵ 下车礼仪Ⅰ 身体保持端座状态，侧头，伸出靠近车门的手打开车门，然后略斜身体把车门推开。 ⑵ 下车礼仪Ⅱ 双脚膝盖并拢，抬起，同时移出车门外，身体随转。 ⑵ 下车礼仪Ⅲ 双脚膝盖并拢着地，一手撑着座位，一手轻靠门框，身体移近门边。 ⑵ 下车礼仪Ⅳ 将身体从容从车身内移出，双脚可分开些，但保持膝盖并拢。 ⑵ 下车礼仪Ⅴ 起身后等直立身体以后转身关车门，关门时不要东张西望，而是面向车门，好象关注的样子。 避免太大力气 情景表演 女 性 如 何 上 下 车 ？ 二、电梯礼仪 （一）自动扶梯式电梯 （二）轿厢式电梯 任务二 拜访礼仪 一、拜访前的注意事项 （一）选择约定方式 （二）安排拜访时间 （三）选择拜访地点 （四）明确拜访人数 （五）确定拜访主题 （六）再次确认拜访事宜 二、商务拜访中的举止礼仪 1、守时守约 2、表明身份 3、平静等待 4、进入主题 5、适时告辞 三、家庭拜访中的举止礼仪 1、拜访前的准备工作 2、拜访中的基本礼仪 3、礼貌告别 任务三 接待礼仪 一、商务会晤礼仪 一）会晤礼仪的序曲阶段 1、安排会晤场所 2、引导来宾 3、提供有关资料 1、安排会晤场所 东道主“独断专行”地进行选择： 东道主的会议室、会客室、客人住的地方 2、引导来宾 迎宾员 具体的引导方法： 站在贵宾左前方一米左右，侧面朝贵宾，在前行时注意以自己的左手手臂前伸，手掌并拢指向行进路线。 3、提供有关资料 主要是指东道主为正式的谈判、洽商签约、修约以及会议、仪式的举行，应当准备好必要的书面材料届时提交给有关的来宾人手一份。 在比较正式的业务会晤中资料怎么样让每个来宾都有？ ①将关资料提前打印或印刷好，并依一定的顺序，装入一个较大的文件袋，放在举行正式会晤时所使用的、经过专门的排位的桌子上，并保证有关人士一人一份； ②在会客室门口设置一名专门的秘书，由其负责向入场者发放材料； ③或是在客主全部落座后，由专人当面依次将有关材料一一发至每个人的手中。 二）会晤礼仪的正剧阶段 1、见面礼 2、商务会见中的尊位确定和位次排序 3、不同的宾主距离不同含义 4、议论的内容 5、多批来宾的接待  1、见面礼 最标准的“见面礼”是握手礼。 在整个会晤过程中，通常不安排录像或摄影。需要合影的话，也大都应安排在宾主握手问候之后。 在合影时，应当全体人员都站着。具体的排列： 2、商务会见中的尊位确定和位次排序 尊位的确定 商务会见中的尊位确定比较容易，一般是以人员进出的“门”作为确定尊位的参照物。 与此同时，按“以右为贵”的原则，主方将客方置于主方右侧。 位次排序： 主要运用“按职排位”的原则。 每一方从各方尊位开始按职位由高职到低职向远端排。 按我国外事系统惯例，译员一般安排在主人和主宾右侧的第一个位子。 3、不同的宾主距离不同含义 亲善距离或私人距离——双方距离小于50厘米。仅用于夫妇、家人或亲密朋友之间，适用于谈论私事。 3、不同的宾主距离不同含义 社交距离——双方距离介乎50厘米至120厘米之间。限于亲戚、朋友、同学之间使用，适用于讨论—般的个人问题。 3、不同的宾主距离不同含义 礼仪距离——双方距离在1