管理学(第5章)课件..pptVIP

* * 第五章 组织文化 本章思考题 组织文化的内涵。 组织文化的结构。 组织文化的特征与功能。 组织文化的有形载体。 组织文化建设战略。 管理学 第五章 组织文化 第五章 组织文化 第五章 组织文化 * * 第五章 组织文化 第一节 组织文化概述 一、组织文化的含义 组织文化是组织在长期实践活动中形成的，组织成员所共有的价值观、信念、共识、行为模式、制度规范和外部形象的组合。 包含两个主要方面： 共有的价值观:关键是实施的价值观而不是共识的价值观。 基本假设：隐性的、无意识的感知或信念，并在过去被认为是对问题和机会进行思考和行动的正确方法，人们对此坚信不疑，任何成员、任何形式的冒犯都是不可想象的。 * * 第五章 组织文化 二、组织文化的结构 人工产物 故事和传说、典礼与仪式、 组织语言、物理环境 共同的价值观（实施的） 信念 对事物重要性的评价 共同的基本假设 人性的本质、人类活动的本质 与环境的关系、现实与时空的本质 可见的 不可见的 * * 第五章 组织文化 三、组织文化的三个层次 1、表层文化（物质文化） 即实体文化，是指具体、直观、外在化、形式化的组织文化的要素。由企业员工创造的产品和各种物资设施所构成。 产品与服务、组织环境、生产环境、标语、典礼仪式、组织视觉识别形象等。 对组织文化结构的最常规的理解 * * 第五章 组织文化 2、中层文化（行为文化） 又称制度文化，是指组织内的各种规章制度、行为习惯、行为规范、经营风格、员工修养等。 * * 第五章 组织文化 3、深层文化（精神文化） 组织精神、组织哲学、价值观念、组织道德、组织风气、组织目标等 基本假设：隐性的无意识的感知或信念。 * * 第五章 组织文化 四、组织文化的内容（行为模式） 创新与冒险 对细节的关注 结果导向 人际导向 团队导向 进取心 稳定性 注：简化了组织文化的多样性，但便于我们对组织文化的理解和应用。 * * 第五章 组织文化 五、组织文化的基本特征 无形性 人本性 相对稳定性 连续性 软约束性 承传性 独特性 * * 第五章 组织文化 六、组织文化的类型 1、适应性组织文化：出现在需要对环境作出快速反应和决策风险较大的环境。关注外在顾客的需要，员工享有的自主性较大，鼓励创造和冒险。 IT行业、电子商务、化妆品、时装领域常采用适应性组织文化。 * * 第五章 组织文化 2、成就性组织文化 对灵活性和快速变革要求不迫切。 是一种结果导向型文化，重视获得某种结果而需要的竞争力、进取心、个人首创精神和刻苦工作的意愿。 鼓励成功，并给予丰厚的回报。 用高目标来凝聚员工。 * * 第五章 组织文化 3、参与性组织文化 重点在于员工的参与和介入，以快速来应对环境的变化。 高度关注满足员工的需要。 组织的特点表现为互相关心、家庭式的工作氛围。 具有较高的工作满意度和员工流失率。 * * 第五章 组织文化 4、相容性组织文化 持续追求稳定，推崇遵守规则和勤俭节约。 鼓励系统的、理性的、井然有序的行事方式。 以上四种组织文化每一种都可能带来成功。其界限也不是泾渭分明的。 * * 第五章 组织文化 六、组织文化的功能 积极功能 导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、辐射功能 消极功能 阻碍变革、文化冲突 * * 第五章 组织文化 第二节 组织文化的有形载体（人工产物） 通常我们不能直接看到一个组织共同的价值观和基本假设。 所以，组织文化需要通过组织的人工产物（ Artifacts人为景观）来进行诠释。也可以将人工产物作为载体进行组织文化建设。 人工产物是组织文化可观察到的符号和迹象，是组织文化的象征和指标。 * * 第五章 组织文化 一、符号（Symbol） 符号或象征：是向他人传递意思的一种物体、行为或事件。 是一种丰富的、非文字的语言，可以鲜明地而强烈地传递着组织的重要价值观。 如海尔公司展示在玻璃容器中的锤子、雕塑、活动红旗等。 * * 第五章 组织文化 二、故事和传说 那些符合公司文化标准和价值观的榜样化、偶象式的事情。 是组织中发生的真实的事情。 故事将组织文化人格化，容易被员工铭记。 * * 第五章 组织文化 三、英雄人物 组织的英雄人物可以是组织的创始人或者领导者，也可以是工作出色的员工。 英雄人物被赋予了超常的经营智慧和能力，成为组织文化的旗帜，其一举一动、思想、行动乃至语言被组织奉为至理名言。 英雄人物是员工学习的榜样。 * * 第五章 组织文化 四、语言和口号 语言：工作场所的语言反映了关于组织文化的大量内容。如员工怎样称呼同事、描述顾客、问候利益相关者等。 口号：是表达组织核心价值观的一些简洁的句子或短语。 * * 第五章 组织文化 五、典礼和仪式 为纪念特殊事件而举行的有计划的活动。 通过典