关于XX旅行社经营战略管理调整规划项目商业计划书.doc

关于XX旅行社经营战略管理调整规划项目商业计划书 摘要 战略管理是指对战略目标形成 战略对策的制定和战略方案实施的整个过程进行计划、组织、指挥、协调和控制的活动。 企业发展战略包括企业发展方向、发展目标、组织结构、产品开发、市场开拓、人力资源管理、资金筹措和利用等。 旅行社是在一个动态的市场环境中生存和发展的。在其经营活动中，旅行社不但要创造旅游者的需求、满足旅游者的需要，还要根据客源市场与市场环境的变化，制定经营战略和经营计划，并对之实施管理。因此，战略管理与计划管理便是旅行社管理的主要内容。  目 录 第一章 绪论 第二章 理论基础 第一节 战略管理的理论介绍 第二节 战略管理方法的介绍 第三章 Y旅行社进行战略调整的必要性分析 第四章 战略方案的分析和选择 第一节 商务旅游市场的发展格局 第二节 商务旅游的竞争对手概括 第三节 对旅游结构的分析 第四节 Y旅行社自身的优劣势分析 第五节 战略方案的分析 第五章 战略措施的制定 第一节 经营模式的转换 第二节 培养知识联盟为中心的核心竞争力 第三节 组织的设计 第四节 营销整合 第六章 结论 参考文献 第一章 绪论 随着旅游市场的繁荣，旅行社作为旅游业最重要的载体得到突飞猛进的发展。但是由于旅游者消费能力的提升，市场的细分，新技术的普及，现有旅行社的经营战略已经不能满足市场经济的竞争，管理方法和经营策略出现了与现有市场竞争的各种不适应，新的环境需要旅行社更新新的战略管理方法和经营策略，这样才能跳出价格竞争，从而获得长远，健康发展。 在这种形势下，哪个旅行社率先进行全面的规划，进行充分的市场调研，采取有力的改革措施，有步骤的执行，相信会在未来的旅游市场上占据一席之地。大的方面来说，进行旅游市场战略管理研究是发展旅游业，获得经济效益的重要环节，研究旅游市场战略管理无疑会对旅游企业的发展有着特别的重要作用。 对于制定其战略计划来说，就是要找到自己的细分市场，分清自己的优劣势，进行一定的组织设计，采取适当的营销战略一次来获得竞争优势。本文将分析Y旅行社面临的市场竞争，其本身具有的竞争力，以及将要建立的竞争力在未来市场可能取得效果。 具体思路如下：第一、战略管理的理论基础。 第二、公司战略改变的必要性分析。 第三、战略的选择分析。 第四、制定战略措施。 第二章 理论基础 2.1战略管理的理论介绍 战略管理是指对战略目标的形成，战略对策的制定和战略方案实施的整个过程，组织，指挥，协调和控制的活动。“战略”一词最早来源于军事，其含义是指“将军指挥军队的艺术”。战略是一种组合，有计划好的行动方案和业务途径对必要的对未预见情况反映的组成。公司战略企业以未来为导向，为寻求和维持持久竞争优势而做出的有关全局的筹划和谋略。公司战略可以分为三个层次，公司战略、业务战略、职能战略，本次研究主要考虑的是公司业务战略，是公司战略的组成部分。 波特1985年在《竞争优势》一书中指出，竞争战略旨在针对决定生产竞争的各种作用力建立有利的，持久的地位。他同时指出，竞争战略的选择由两个中心问题构成，第一个问题是产业长期盈利，第二个问题是产业内相对竞争地位。图 2 ----1 决定企业盈利能力的首要和根本因素是产业的吸引力，吸引任何产业的竞争规律是以下五种竞争作用力（如图2—1）： （1）行业新加人者的威胁；参考因素;经销渠道的可入性，技术支持的可能性、进入壁垒的难易程度、品牌忠实度、投资需求、预期的抱负，政府的规则等。新加入者会带来生产能力的扩大，带来对市场占有率的要求，但它取决于进入行业的障碍和原有行业的反击程度。 （2）现有竞争者的竞争程度；在许多行业，企业为了追求战略竞争力和超额利润，都会积极的投身竞争，行业内的企业间往往是相互制约，一个企业的行为必然会引发竞争反应。参考因素：竞争结构、产业结构成本、战略目标、退出障碍、产品差异化程度;包括目前竞争者所采用的价格战，广告战，增加对消费者的服务和质量等。 （3）替代产品的威胁：参考因素：替代产品的质量、替代品的价格、购买者选择替代品的成本，包括哪些与本行业产品有同样功能的其他产品。由于顾客多样化的需求，旅行社提供的某些方面的服务已经完全不能满足顾客的不断变化的需要，一些人倾向于自驾游。 （4）购买者讨价还价的能力，在大多数时期，买方总是希望以最低的价格买到最理想的产品，无论是企业还是消费者个人。参考因素：购买者的集中程度、产品的标准化程度