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用户成长体系漫谈 成长体系是反映用户在网站中使用或参与情况的评价标准和价值观导向 成长体系的形式有很多 ， 无论是最常见的积分、成长值、虚拟币、会员等级 ，还是成就、勋章 ，甚至隐藏的条件和限制 ，目 的都是实现网站的商业利益和满足用户的核心需求 ： 1. 对网站运营商 ：成长体系可以确保优质资源或增值服务被核心目标用户所使用 ，对用户行为进行 合理的引导 ，确保用户利益和网站利益的统一 ，建设健康稳定的网站生态环境 ； 2. 对用户而言 ：成长体系能够使优质用户获得优越感 ，并在使用网站达成使用价值的过程中 ，及时 得到正负激励 ，享受等级提升带来的特权 ； 几乎所有web2.0网站都有用户成长体系 ，区别是我们有针对性的设计这个体系 ，以确保战略的达成 ；还是被动维护 ，期待用户能够通过运营商干预形成一个稳定的生态圈 国外的UGC社区很少刻意 的为用户划分等级 ，他们更希望通过产品的限制和引导 ，潜移默化地影响用户行为 ，但这不代表这 些网站的背后没有一套对用户成长和评价的标准 量化地分析网站用户行为 ，是所有成功网站最重要的工作之一 ，国外网站和国内网站在这一点上是 一致的 ，只不过国内网站多选择将这种评价标准告诉用户 ，以期待用户“照我们的规矩玩” 这是根 据用户对互联网环境的使用情况而作出的选择 在国内 ，我们也的确有必要对“没有分享精神”、“恶 意散布广告信息”、“非常无聊寂寞”的用户进行合理的引导 ，同时由于同质化竞争非常激烈 ，我们也 需要给我们的用户 （他可能是很多类似网站的用户 ）一些小的激励和实惠 ，为其带来更多的网站使 用价值或附加利益 让我们分析几个国内成功网站的一些常见的用户成长体系 ： 新浪微博 关系量 ：粉丝量在最明显最核心的位置展示 （关注量和微博量不过是快捷入口 ） 不同粉丝量直 接影响了用户在微博中的地位和话语权 ，基于粉丝量的买卖也成了一门新的生意 ； 认证 ：包括实名认证、企业认证、星星达人 ，需要向运营商申请 不同的认证对应运营商对用户 的认可程度 ，新浪确保认证用户的质量与新浪的明星战略相吻合 ； 勋章 ：基于用户行为、站内运营活动、外部广告推广的三条主线 ，为参与度更高的用户展示获取 的勋章 ，并提供好友排名功能 ； 评价 ：新浪的成长体系紧密围绕媒体战略打造 ，核心思想就是塑造牛人 （粉丝多、认证牛、 勋章强 ），牛人多 ，自然吸引力度大 ；用户多 ，自然也满足了牛人自我营销的需求 这种成 长体系与微博战略和生态环境密不可分 ，各种用户也玩的不亦乐乎 腾讯Q Q 成长值 ：在线2小时以上 1活跃天 ；在线0.5-2小时 0.5活跃天 不同活跃天对应不同等级 可以通 过使用引导性产品或付费行为加速成长 虚拟币 ：Q 币 ，RBM购买 ，用于购买Q Q虚拟产品和会员增值产品 ；Q点 ，Q 币兑换 ，用于购买腾 讯其他产品线 （如游戏 ）的增值服务或虚拟产品 ；积分 ，购买行为产生 ，用于购买各类产品的打折 优惠 ； 评价 ：由于Q Q 的用户规模基础 ，虚拟的“自我价值的满足”是Q Q成长体系的源动力 ，无论是 明显的等级标识还是虚拟的头像展示 ，在朋友中等级最高、最华丽是广大网民为其买单的根 本理由 人人网 成长值 ：通过用户操作 （登录、发布、交互等 ）获取积分 ，不同积分对应不同成长等级 购买不 同的付费产品能够享受积分加速获取 ，进而导致等级加速提升 V IP ：直接购买人人V IP会员 ，享受强化或拓展功能 ，同时在虚拟标识上有所体现 获取V IP的时 间对应V IP等级 ，V IP等级强化特殊差异 人人豆V IP免费 ，非V IP需要靠登录获取 ，用于礼物购买 评价 ：人人的体系与Q Q类似 ，不过针对“免费用户”和“付费用户”设计了不同的成长体系 ，一 个负责虚拟展示 ，一个负责增值服务 ，付费体系又加速虚拟展示 不过人人相对于Q Q和 新浪 ，并不过分强调这个体系 ，因为人人的用户更关注的是朋友圈的关系动态和身边的内容 当普通用户使用超出限定的资源 （如好友上限 ）时 ，才会进行限制 对成长用户而言 ，他 们更关注关系本身 ，而非虚拟的自我满足 豆瓣 小豆 ：创作优秀的内容被人感谢 ，小站被人赞助或者使用购书单下单可以获得小豆 小豆的作用 也非常简单 ，可以感谢别人或者在小豆集市换取各种新鲜网站的优惠券 对豆瓣小豆等深度的分 析 评价 ：作为慢公司和兴趣图谱社交圈的典范 ，豆瓣表面上几