(二)复事业部结构 - 知识分享平台.ppt

參、水平分化的設計 二、地域別事業部結構： 因應組織在不同地區營運上的需要來設置事業部 某些功能集中在總公司，其他功能則分權到區域 中國大陸樂福的地域別事業部結構 中國區總公司 華北大區 廣佛珠 小區 昆明 小區 福建海南 小區 深圳東莞 小區 各分店 各分店 各分店 各分店 華南大區 華中大區 華東大區 參、水平分化的設計 三、市場別事業部結構： 或稱為顧客別 以滿足顧客需求為導向，事業部發展符合顧客需求的產品 優點 即時感受各個市場的變化 跟著重新配置或建立資源以滿足顧客的需求 例如銀行設置個人與法人金融事業部 肆、新興的組織型式 在「全球化趨勢」、「外部環境變化劇烈」、「資訊與通訊科技快速發 展」及「各種低成本資源」的各種因素下，組織設計已經不能只考量內 部觀點，必須將視野擴大到組織之間的互動，近年來漸受企業青睞的四 種組織型式如下： 一 水 平 式 組 織 二 網 絡 式 組 織 三 中 空 式 組 織 四 模 組 式 組 織 肆、新興的組織型式 一、設計水平式組織的原則： 1.依工作流程作為組織設計的核心。 2.運用扁平化層級及團隊進行管理。 3.由流程團隊領導人負責管理團隊。 4.加入供應商及顧客的意見 5.視團隊需要，從外部尋求專業協助。 團隊成員快速溝通，加上組織賦權，對環境變化的因應更迅速且具彈性 跨功能團隊成員一起工作，可開拓視野、激發學習 和顧客保持密切接觸，可快速得到市場情報，快速回應其需求 肆、新興的組織型式 優點 有時很難將各部門工作明確區分成核心或非核心，且非核心成員會覺得受忽視 過於強調顧客的立即性需求，可能忽略重要的未來性議題，限制了前瞻性專業技術的發展 功能專家拆散，專業發展受限 一、水平式組織 缺點 肆、新興的組織型式 二、網絡式組織： 一群以非正式指揮鏈來 協調的組織 從事各種型式合作 取得分攤成本、進入彼此 市場、共享技術與資訊等利益 協調機制 互惠原則建立良好的合作 默契 簽訂共同研發合約 透過資訊系統的連結，讓 彼此的協調更密切與順暢 核心組織連結上下游交易夥伴，維持較長的合作關係 常出現在成熟產業，透過分工與專長互補，提升整體競爭力 需維持長時間合作關係 肆、新興的組織型式 穩定 網絡 一群各具專業的組織所組成之組織間網絡，他們依市場需要，暫時性的分工合作，生產市場所需產品 經常出現在產品生命週期短的產業 例如：電影產業 每部片的導演、編劇、演員、攝影等，均是不同的組合 二、網絡式組織 動態 網絡 肆、新興的組織型式 三、中空式組織： 將部分流程外包 非核心流程 如人力資源、倉儲、顧客服務 適用 市場價格競爭白熱化 外部有廠商提供相關服務 減少人員的管理與監督等科層成本 藉由合作廠商接觸到最專精及最新科技的來源 透過市場競爭，能讓外包商追求創新、提升品質 肆、新興的組織型式 優點 組織會逐漸喪失外包部分的技能以及創新能力 若未建立良好的合作機制和監控，會面臨供應風險 外包商可能變成競爭威脅的來源 三、中空式組織 缺點 肆、新興的組織型式 四、模組化組織： 適用 產品具模組特性，各物件可以分開生產的情況 方式 產品製造切割成一個個物件，由不同組織生產，核心組織再進行組裝 總部控制所有流程，協力廠依自己的想法、技能、設備完成製造 協力廠可集中資源在獨特專業領域 ◎例子：如iPhone，協力廠包括富士康(代工組裝)、可成(外殼)、正崴(連接器)、大立光(鏡頭)…等 不需投資大量的廠房、設備或配送設施，得以減少經常性的管理成本 組織具高度彈性，能快速回應需求的變動 人才運用不限於組織內部，能獲得世界各地的人才與資源，且透過不同方式的模組組合，增加創新能力 肆、新興的組織型式 優點 無法掌控所有的價值創造活動 需要大量時間去管理合作廠商間的關係與衝突 一家廠商的表現可能影響整個合作體系的成敗 四、模組化組織 問題 伍、衡量與管理 搭配性 組織適才適所 組織的獎勵系統造成人員或部門的對立 組織設計時沒考慮到資訊系統、獎酬系統等方面的配合問題 水平分化與整合 部門或事業部劃分讓管理者確實聚焦在目標顧客的滿足上 某些單位大到難以有效率運作 組織內有過多的小單位 單位間常推諉責任 垂直分化 組織內有過多的層級，訊息無法有效流通 某些層級並未實際產生整合或協助下級單位等正面價值 組織內常發生有責無權或有權無責的情況 主管間常因決策權與資源而爭執 一、衡量組織適切性 ◎改善設計方式 調整職責與職權，讓權責的定義與衡量更明確 調整指揮鏈與報告程序，讓層級發揮實質功能 調整水平關係與運作程序，讓整合機制發揮效果 調整人員選任標準 搭配因素的調整，如激勵制度、教育訓練等 ◎如需重新設計結構 重新劃分單位 設立新單位 改變單位劃分的方式 重新設計指揮鏈 伍、衡量與管理 二、改善組織結構設