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身份证明局
身份證 明 局 2017
已獲認可的服務承諾及服務質量指標
承諾 實際達標率
服務項目 服務質量指標 承諾時間
達標率 2017 年4月 2017 年5月
普通申請 15個工作天
100% 100%
加快申請 10個工作天 97% 100% 100%
特別加快申請 3個工作天
100% 100%
輪候辦理時間 少於30 分鐘 95%
100% 100%
居民身份證 每一申請接收時間 少於30 分鐘 95%
100% 100%
個人資料證明書 包括無子女證明書和( 5個工作天 95%
100% 100%
親屬關係證明書)
居住證明書 2個工作天 100% 100% 100%
辦理領證手續時間 少於5 分鐘 97% 98% 100%
普通申請 10個工作天 97.904% 99.959%
加快申請 2個工作天 97% 98.888% 100%
海外郵遞申請 10個工作天 100% 100%
特區護照/旅行證
輪候辦理時間 少於20 分鐘 95% 100% 100%
每一證件申請接收時間 少於7 分鐘 95% 84.536%(a) 80.992%(a)
辦理領證手續時間 少於5 分鐘 97% 98% 100%
普通申請 5個工作天 97% 99.781% 99.546%
輪候辦理時間 少於20 分鐘 95% 100% 100%
往港證
每一證件申請接收時間 少於7 分鐘 95% 84.536%(a) 80.992%(a)
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