chapter 15 激励员工.pdf

+ Chapter 15 激勵員工 + 2 學習大綱 15.1 定義激勵 15.2 比較早期的激勵理論 15.3 比較當代的激勵理論 15.4討論當代的激勵議題 15.5從理論到實務：有關激勵員工的一 些建議 3 與管理者面對面 4 管理者的兩難 + 5 15 ．1何謂激勵？ + 6 何謂激勵？ 激勵 (Motivation) 是一種過程，是指透過影響人們的內在需求，而 加強、引導和維持其努力行為的過程。 激勵的三個關鍵要素： 投入 ：指員工的驅策力或努力的強度。 方向：投入是朝向有利於組織的方向。 持續 ：員工能持續其努力。 和組織目標方向相同的努力，才是我們追求的。 7 +複習問題 定義激勵。 說明激勵的三個要素。 + 8 15 ．2早期的激勵理 論 + 9 早期的激勵理論 Maslow －需求層次理論 McGregor －X與Y理論 Herzberg －雙因子理論 McClelland －三需求理論 + 10 Maslow 需求層次理論 每個人內心都有五種不同層次的需求：生理、 安全、社會、尊重、自我實現。 在滿足下一個層次的需求前，必須先充分滿足 前一個層次的需求。 一旦一項需求獲得充滿的滿足，就不再對個人 有激勵的作用。 想激勵員工的話，須瞭解此人的所處的需求層 次。 需求的層次 較低層次需求（外在） ：生理、安全。 較高層次需求（內在） ：社會、尊重、自我實現。 + 11 圖表 15-1 Maslow 需求層次理論 自我實現 需求 尊重需求 尊重需求 社會需求 社會需求 安全需求