29年护理年终总结.doc

2009年肿瘤外科护理工作总结 在实践科学发展观理论学习的指导下，以及院党委、护理部和科主任的领导及帮助下，2009年肿瘤外科认真落实护理部及科室年度工作计划及安排。以强化护理内涵质量、提高服务满意率为重点，以促进护理服务质量向重质量、重安全、重服务、重绩效的发展方向为工作目标，加强护理工作环节质量的监控和管理力度，努力完成各项护理指标，现将全年护理工作总结如下： 一、本年度护理工作量统计（2008年10月-2009年10月） 全年科室毛收入519.74万元，共收治患者774人、转入28人、病危2人、病重43人、一级护理995人共6589天、共输血52人次，输液6148人次，静脉注射889 人次，各种注射1199人次，灌肠233?人次，备皮684人次、导尿118 人次，胸腔闭式引流82人次，吸氧356人次，雾化吸入89人次，心电监护139人次，口腔护理758人次，胃肠减压379人次，皮肤护理78人次，引流管护理1896人次。 二、科室完成工作的特点 （一）加强护理人员思想建设，提高整体素质 1、针对目前护理队伍的现状，科室始终将抓护士思想工作放在首位，经常了解护士的思想状况，始终坚持“以人为本”，做到关心、爱护、尊重、理解护士，以诚相待。不断激发护士的工作热情，让护士心身愉快地投入工作，通过耐心疏导、沟通和教育，进一步稳定了护理队伍。 2、努力加强护士职业道德教育。落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，要求护士仪表端庄、着装整洁、挂牌服务、微笑服务。对病人做到关心、耐心、细心、热心。 3、加强各项规章制度的学习，树立了全科护士的服务意识、质量意识、团队意识、增强了履职尽责的意识。 4、今年科室新定岗护士一名，我科采取一帮一，谁带教谁负责的形式，严格进行临床实践培训，不仅强化了带教老师的事业心责任感，而且进一步激发了新护士的上进心和竞争意识。 （二）认真落实年度护理工作计划，提高护理质量 1.加强护理风险管理、确保护理安全 （1）利用业务学习时间学习护理安全管理知识，使每位护士意识到护理安全是护理工作的“保底工程”，是护理质量保证的前提。 （2）认真组织学习和落实各项护理工作制度，人人做到遵守操作规程，按制度办事，管理中处处以规章制度为准绳来衡量工作的优劣，使人人意识到只有严格落实规章制度才能减少差错和事故的发生，确保护理工作的安全 （3）建立健全了紧急风险抢救预案，严格落实危重病人抢救制度、报告制度：根据护理部安排科室补充完善了专科抢救预案，并组织全员培训、演练。做到人人掌握抢救预案及抢救药品、仪器的使用，提高了护理人员独立工作时的综合能力和抢救病人时的应变能力。遇到紧急情况能将护理风险降至最低。全年我们积极配合医生抢救多个危重病人，护理大手术病人118例。由于护士长外出维和，下半年一名护士外出学习，一名新护士定岗，在这种工作繁重的情况下全体护士加班加点，在抢救过程中做到全员参与，患者未脱离危险不离岗，圆满完成各种治疗、护理及抢救工作，发扬了肿瘤科团结合作的精神。受到全科医生及患者好评。 （4）科室制定了安全质量控制登记表，要求护士在工作中将发现的安全隐患问题及时登记。每月20日之前召开护士生活会对科室存在的问题进行认真总结、讨论、分析、整改。 （5）肿瘤科是一高风险的科室，大手术多、化疗病人多，因此要求各班严格落实交接制度。建立各班注意事项交接本，做到细观察、细交待、细注明。做到本班的工作在本班完成绝不交给下一班完成。从而降低了护理风险的发生。 2.加强管理，圆满完成各项护理工作 （1）依据医院实施ISO9000质量认证管理体系和护理部的年度护理工作安排，建立了专科业务手册，重新修定完善了各班护理工作流程、护士各班工作质量考评细则，并组织全科护士学习和掌握各级护理人员职责、工作流程和考评细则，做到人人掌握工作细则、工作重点，使护理工作的各个环节都有章可循，有据可依。 （2）有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们重视环节质量，对终末质量及时组织全科护士进行月小结及季度分析，如针对外科医生由于手术，医嘱双签落实不好的情况，组织全科讨论后要求大夜班护士每天早晨将前一天的医嘱放在规定位置，医生上手术前签字，经办公护士检查无遗漏时方可夹于医嘱本中。针对2009年前三个季度检查结果分析，我科健康教育满意度、理论考核两项指标较2008年度呈下降趋势，我们及时进行了讨论，针对科室病种、根据先进护理理论制定新的专科健康教育手册，利用晨会提问和晨会教学的方法进行讲解、演示以提高护理人员护理健康教育水平，每周重点安排1名高年资的护士加强宣教，护士长加强评价。对季度理论考核内容有计划地组织护士学习，对当天要求掌握的内容第二天进行提问，未掌握者下班前找护士长继续解答，对理论连续两次考核不及格的个人重罚。通过不断