管理学 人员配备.pptVIP

第6章：人员配备 人员配备的任务和原则 管理人员的选聘 管理人员的考评 管理人员的培训 一、人员配备的任务(1) 从组织角度考察 1、可以使组织系统正常运转 2、为组织发展准备干部力量 3、维持成员对组织的忠诚 从成员角度考察 1、使个人的知识和能力得到公正的评价 2、使个人不断提高素质 一、人员配备的原则（２） 因事择人的原则 因才器使的原则 人事动态平衡的原则 二、管理人员的选聘（1） 管理人员需要量的确定 管理人员的来源 管理人员选聘的标准 二、管理人员的选聘（2） 管理人员需要量的确定 1、组织现有的规模、机构和岗位 2、管理人员的流动率：自然减员和非自然减员 3、组织发展的需要 二、管理人员的选聘（3） 管理人员的来源 1、外部招聘 优点：外聘干部具有外来优势 有利于平息和缓和内部成员之间的紧张关系 能够为组织带来新鲜空气 局限性：外聘干部需要一定的适应期 组织对应聘者缺乏深入了解 对内部员工的职业生涯会产生不利影响 二、管理人员的选聘（3） 管理人员的来源 2、内部提升 优点：有利于调动组织成员的积极性 有利于吸引外部人才 有利于保证选聘工作的正确性 有利于被聘用者迅速展开工作 缺点： 引起同事的不满 可能会造成“近亲繁殖”现象 二、管理人员的选聘（4） 管理人员选聘的标准 1、不同的管理岗位对应聘者的要求不同 2、根据能力还是贡献？ 3、通用标准： 管理的欲望、良好的品德、冒险精神、决策能力、沟通技巧 4、选聘程序与方法： 公开招聘、粗选、对合格者进行知识与技能测试、演讲与答辩、情景模拟、民意测验、选定管理者 三、管理人员的考评 管理人员考评的作用 考评的内容 考评的方法 三、管理人员的考评（1） 管理人员考评的作用 1、为确定管理者的工作报酬确定依据 管理人员的报酬=职务性质决定的工资 +努力程度决定的绩效工资 2、为人事调整提供依据 3、为管理人员的培训提供依据 4、有利于促进组织内部的沟通 三、管理人员的考评（2） 关于贡献的考评 1、尽可能把个人努力和部门成就区分开 2、对贡献考评既是对下属的考核也是对上级的考评 在担任某个职位过程中对实现企业目标的贡献程度 三、管理人员的考评（2） 关于能力的考评 应该根据组织对不同管理者的要求，借助于管理学的指标，将管理工作进行分类，然后用一系列的具体问题来说明每项工作。 考评方法 四、管理人员的培训 管理人员的培训目标 传递信息、改变态度、更新知识、发展能力 管理人员的培训方法 1、工作轮换 2、设置助理职位 3、临时职务与彼得原理 在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不及的层次。 康涅狄格互助保险公司的苏·雷诺兹 苏?雷诺兹今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作的空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工作。目前，她已接受该公司的邀请，毕业后将加入互助保险公司，成为保险单更换部的主管。康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多人。公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对员工十分信任。苏将要承担的工作要求她直接负责25名职工。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部。 苏工作的群体成员全部是女性，年龄从19岁到62岁，平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月：420美元到2070美元。苏将接替梅贝尔?芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲?兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年50多岁，在保险单更换部工作了10多年。而且，作为一位“老太太”，她在员工群体中很有分量。 影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么？为了帮助苏赢得和控制丽莲，你有何建议？ 巴恩斯医院 10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。 “戴维斯博士，我再也干不