外科护理人员心理压力来源研究及应对方式.doc

外科护理人员心理压力来源研究及应对方式【摘要】对外科护理人员进行社会方面,家庭方面,人际关系,工作性质与工作强度,继续教育与职业需求等方面的心理压力源的调查,护理人员均存在不同程度的心理压力,对压力的产生进行分析,制定切实可行的的方案,提高护理人员应对能力,减少差错事故的发生。 【关键词】外科 心理压力 应对方式 中图分类号:R1473.6文献标识码:B 文章编号:1005―0515(2010)07―209―01 身心健康的好坏决定着护理质量的的水平,尤其是经常面对突发事件的创伤骨科护理人员,更应具备良好的心理素质和较强的心理承受能力。对我院外科的护理人员进行心理评估,现将结果报告如下: 1 调查对象 对我院外科两个病区的护理人员,采取随机抽样调查26例护士,女性,已婚20例,未婚6例,年龄19~51岁,工龄1~30年。文化程度:中专21例,大专及大专以上5例。职称:主管护师3例,护师16例,护士7例。通过调查发现26例中均有不同程度的产生心理压力和焦虑。 2 压力源的分析 2.1 工作方面 护理工作是高压力的工作,既有繁重的体力劳动,又有紧张的脑力劳动。外科护士,尤其是创伤科护士面对的往往是突如其来的车祸,工作中的伤害和意外受伤的人群,患者遭受创伤后的初期容易表现为心理上的不平衡,易迁怒于他人,一些多发伤、复合伤的病人易出现危及生命的的并发症,护理人员深怕贻误抢救和治疗,而产生心理压力及焦虑,容易导致差错、事故的发生。长期处于这种紧张状态,心理压力得不到及时疏导和缓解,形成一些偏激的个性或诱发身心疾病。 2.2 社会方面 首先由于经济体制的改革,医疗机构的人事制度的改革已开始逐步实施,给护理人员带来了严重的心理压力,其次是担心受到患者和家属的伤害,现今,人们维权意识的增加,加上交通事故与肇事方的矛盾,对医生的不满等矛盾的积蓄,当患者及家属不能理智处理问题时,就会将不满情绪发泄在护士身上,同时护理工作社会地位低,表现在患者病愈出院时,患者及家属感谢医生,而对护士则较少。这些因素都可使护理人员产生心理压力。 2.3 继续教育与职业需求以及知识更新方面 由于医疗技术的不断敢于提高和医学模式的转变,为了适应这些变化,迫使护理人员必须更新知识,故更新知识的需求压力增加。新术式的开展,需要护理人员在术中配合及术后护理方面进行调整和知识的更新,此外,一些多发伤患者合并症的增多等问题需要外科护士学习了解内科知识。医疗设备的更新、医疗仪器的维护,也需要护理人员不断学习才能跟上医疗设备的发展。 2.4 人际关系方面 在复杂的如今社会中,每个人都要和他人发生多种关系,在医护之间,护患之间,上下级之间,都可以发生各种各样的矛盾和冲突。特别是护患冲突,它涉及到双方的权益,健康和经济问题以及人格和法律责任,稍处理不当,就会陷入困境,这种错综发杂的人际关系给护理人员带来了一定的心理压力。 2.5 家庭方面 护理人员在工作和家庭中扮演不同的角色,既要成为领导、医生和患者依赖的好护士,又要扮好妻子、母亲和女儿的角色。当多种角色发生矛盾时,就会产生一定的心理压力。 3.1 应对方式 3.1 严格管理 工作井然,是减轻护理人员的心理压力最基本的条件,不仅能有效减少差错事故的发生,而且也减轻了护理人员的心理压力。我院护理部制定了一系列的应急预案和抢救流程,是护士在工作中 有章可循,注重环节管理,避免推诿和遗漏,杜绝差错事故的发生,最大限度的解除护士的后顾之忧。此外,护士希望护士长不仅是监督和检查,还要给予护士关心指导,理解和帮助是减轻护士心理压力的重要环节。 3.2 提高护士自身素质 提高自身修养和业务水平,不断充实自己,要意识到学习的重要性,以达到患者、同事、社会的尊重。以减轻心理压力。使自己在人际关系的处理上游刃有余。 3.3 关注护理人员的的心理压力 在日常生活中护理管理者必须给予足够的重视。消除和减轻心理压力源,合理排班;改善工作坏境;建立科学用人机制,合理利用护工做辅助工作,减轻疲劳,降低劳动强度,缓解心理压力。合理安排高龄护理人员的工作,帮助解决其困难,利用业余时间进行娱乐活动等,能减轻心理压力。 3.4 加强同事间的协作和沟通 提倡护士之间团结协作,加强情感交流,互相倾诉内心的苦闷和困惑,适当的宣泄有助于减轻心理压力。 3.5 提高护理人员的的心理适应能力 组织学习心理健康知识,培养健康的的性格和信念,使护理人员认识到压力对健康和工作的影响,采取科学的放松方法,进行自我调适。 4 小结 心理压力往往是持续性的、动态的、多方位的,是涉及到多领域的复杂现象,缓解和减轻心理压力的措施也是综合的,需要护理人员本身,管理者,家庭,社会共同参与方可凑