导检护士在体检中心中作用及培养.doc

导检护士在体检中心中作用及培养【摘要】 随着健康体检的蓬勃发展，导检护士这一群体应运而生，并在体检工作中发挥着至关重要的作用。如何加强导检护士的培养，在体检工作中充分发挥作用，对更好地适应体检人员的要求，高效率完成体检工作，提高体检整体质量，具有重要的意义。 【关键词】 导检；体检；作用；培养 健康体检是保障人们身体健康，早期发现疾病隐患和线索，预防并发现疾病的有效措施。随着生活水平的不断提高，医疗水平的不断进步，检查设备的不断更新，人们的健康观念越来越牢固，健康需求越来越迫切，体检要求也越来越精细。导检护士是体检工作的重要组成部分，是面对体检人员的第一窗口，其工作贯穿健康体检的整个流程，具有随机性大、内容琐碎、应变性强、服务性广等特点。随着就医制度改革的深化和以患者为中心的整体护理模式的推广，传统的“一站式”服务已不能很好地满足体检工作的需要。因此，如何加强导检护士的能力培养，充分发挥其在体检工作中的作用是我们共同面对的课题。结合本院体检工作实践，将导检护士在体检中心中的作用与培养作如下讨论。 1发挥四种作用 1.1导向作用导向作用是导检护士最为基础的作用，是联系各个分散体检科室的纽带和桥梁，可以将独立的体检项目组合成一个有机整体，从根本上避免了体检人员盲目寻找科室、忽视其主观感受的被动工作局面。通过合理的引导可以优化体检流程，帮助体检人员避开拥挤高峰，减少候检时间，提高体检人员对体检单位的信任度，提高体检人员对体检医生的配合度，提高体检结果的准确度。 1.2管理作用由于某些体检项目的特殊检查条件，比如肝肾功能、腹部B超必须空腹检查。常会发生早晨短时间内大量体检人员集中在B超室、抽血室，秩序拥挤，候诊时间相对延长，分流不慎时难以全面兼顾先后，容易出现后到先检，先到后检的情况，一部分体检人员情绪急躁，容易引起吵架和纠纷。有资料表明[1]，候检时间长是引发医院暴力的另一个重要因素，其导致暴力发生的比率为13.7％。此时，导检护士加强管理，充分发挥管理作用，严格规范就诊秩序，同时作出必要的解释工作，对已经发生的争执做好必要的劝说，耐心疏导，可以有效减少体检人员情绪及生理变化，安抚焦灼、烦躁的心情，减少体检人员之间、体检人员与体检单位之间产生摩擦的机会，创造一个有序、和谐的体检环境。 1.3健康咨询作用在个体化服务理念的指导下，导医护士可以针对多发病、常见病适时地对体检人员进行健康宣教，耐心解答体检人员提出的各种问题，解释异常检查结果，告知相关疾病医疗保健知识、自我护理常识以及复诊途径，用通俗易懂的语言向其介绍体检项目的功能和原理。通过健康咨询做到既使其了解病情，体会到关心，又增进其防病治病的信心，了解本院的体检水平和体检特色。 1.4保障安全作用体检人员中不乏残疾人、孕妇、老年人，特别是老年人中不少有高血压、糖尿病等基础疾病，有的甚至有心肌梗死、脑梗死、脑出血等严重疾病病史。在体检过程中难免上下楼梯，体位改变，情绪变化，容易出现疲劳、激动、跌倒等情况诱发疾病，处理不妥容易造成恶性事件。针对这部分特殊人群，导检护士的保障安全作用突显，向他们提供体检“全程无缝隙陪送服务”至体检科室就表现得尤为重要。上下楼梯、检查床时“扶一扶”，经过通道拥挤时“慢一慢”，感觉疲劳时“坐一坐”，可以有效降低危险系数，保障体检人员在院的人身安全。 2提高三种能力 2.1评估能力导检程序是导检护士针对体检人员进行导检工作时所应用的工作流程，是一个持续的、循环的、动态的、变化的过程。体检人员流动性大，成分复杂，年龄跨度广，身体健康情况迥异，个体差异较大。评估是导检程序的第一步，是保证实施高质量导检的先决条件，是保证体检流程顺利进行的坚实基础。通过细心的观察、互动的交流，可以获得体检人员的社会背景、心理情况、身体状况、对待体检的要求和态度、最需要检查的项目、有无特殊体检项目禁忌等一系列信息，有助于体检人员消除异地、陌生环境的紧张、焦虑心情，拉近人际关系，为导检工作打下良好的基础。 2.2服务能力体检人员在关注体检技术水平的同时，还注重整体的服务质量。体检者希望得到人性化、人本化的导检服务。充分调动导检护士的积极性，提高服务能力，关注细节，用心细致，想体检者之所想，想体检者之未想，及时掌握了解真实需求，发现满足潜在要求，尊重个人，做好人性化服务，完善延伸服务，可以使体检人员感受到自身的主体地位，提高体检满意度，在愉快的心情下完成所有体检项目。 2.3应急应变能力发生突发事件时导检护士是首当其冲的面对者，是最先到达现场的医务人员。诸如体检人员上下楼时不慎摔倒，行肠镜检查后感觉腹痛、乏力，高血压患者出现头晕、头痛等情况时，及时分析具体情况采取相应措施迅速应对，是决定突发事件发展走向的关键。平时加强突发事